医护预约上门服务接单软件app搭建开发需求文档

一、产品概述

1. 产品名称

医护预约上门服务接单软件

2. 目标市场

面向需要定期或临时医疗护理服务的老年人、慢性病患者及行动不便的人群。

3. 目标用户

• 医护人员（如护士、医生）

• 护理机构

• 家庭护理服务提供者

• 需要长期或短期护理服务的用户

4. 核心价值主张

为用户提供便捷、高效的预约上门护理服务，为护理人员提供便捷的接单和管理工具。

二、产品功能需求

1. 用户端功能

• 注册/登录：支持手机号、邮箱等多种方式注册和登录。

• 个人资料管理：用户可以查看和编辑个人信息，包括联系方式、健康状况等。

• 服务预约：用户可以根据需求选择不同的护理服务类型和时间进行预约。

• 订单查询：用户可以查看历史订单状态，包括已确认、进行中、已完成等。

• 评价系统：用户可以对完成的订单进行评价，帮助其他用户做出选择。

• 消息通知：通过短信、APP推送等方式提醒用户订单状态变化。

2. 护理人员端功能

• 注册/登录：护理人员可以通过手机号、邮箱注册并登录。

• 接单管理：护理人员可以查看自己负责的订单列表，包括待接单、进行中、已完成等状态。

• 订单详情：护理人员可以查看订单的详细信息，包括用户信息、服务内容、预约时间等。

• 订单操作：护理人员可以接单、开始服务、完成服务等操作。

• 消息通知：通过短信、APP推送等方式提醒护理人员有新的订单。

3. 后台管理功能

• 用户管理：管理员可以查看所有注册用户的信息，并进行管理。

• 护理人员管理：管理员可以添加、删除、修改护理人员的信息，分配订单。

• 服务管理：管理员可以添加、删除、修改服务类型和内容。

• 订单管理：管理员可以查看所有订单的状态，并进行管理。

• 数据统计：生成各类报表，如用户增长情况、订单完成率、护理人员工作量等。

三、技术要求

1. 后端技术栈

• 编程语言：PHP

• 框架：ThinkPHP

• 数据库：MySQL

• 缓存：Redis

• 消息队列：RabbitMQ（用于处理异步任务）

2. 前端技术栈

• PC端：Vue + Element UI

• 移动端：UniApp（基于Vue）

3. 平台与设备支持

• 操作系统：Android、iOS

• 浏览器：Chrome、Safari、Firefox等主流浏览器

• 设备：手机、平板、PC

4. 性能要求

• 响应时间：页面加载时间不超过2秒，API请求响应时间不超过500毫秒。

• 并发处理能力：支持至少1000个并发用户访问。

四、用户需求描述

1. 用户场景

• 注册/登录：用户使用时需要进行注册，之后可以通过手机号或邮箱登录。

• 预约服务：用户根据自己的需求选择合适的护理服务，并选择预约时间。

• 订单管理：用户可以查看自己的订单状态，取消未完成的订单。

• 评价系统：用户在完成订单后可以对护理人员进行评价。

2. 护理人员场景

• 接单：护理人员登录后可以看到自己负责的订单列表，点击接单按钮即可开始服务。

• 订单操作：护理人员可以在订单详情页面查看用户信息和服务内容，开始服务后更新订单状态。

• 消息通知：护理人员会收到新订单的通知，确保不错过任何订单。

3. 管理员场景

• 用户管理：管理员可以查看所有用户的基本信息，进行增删改查操作。

• 护理人员管理：管理员可以添加新的护理人员，分配订单给合适的护理人员。

• 服务管理：管理员可以添加新的服务类型，修改现有服务内容。

• 订单管理：管理员可以查看所有订单的状态，进行必要的调整和处理。

• 数据统计：管理员可以生成各种报表，了解系统的运行情况。

五、风格设定

1. 界面设计

• 简洁明了：界面设计应简洁明了，避免过多的装饰元素，让用户能够快速找到所需功能。

• 一致性：保持界面风格的一致性，使用统一的配色方案和字体样式。

• 响应式设计：适配不同尺寸的设备，确保在手机、平板和PC上都能良好显示。

2. 用户体验

• 易用性：操作简单直观，减少用户学习成本。

• 反馈及时：操作后给予及时的反馈，如成功提示、错误提示等。

• 安全性：保护用户隐私和数据安全，采用加密传输和存储。