共享自助茶室软件系统需求文档

产品基本信息

目标市场

• 主要面向城市白领、学生、游客等需要短暂休息或会客的群体。

• 适用于商业区、学校周边、旅游景点等人流密集区域。

目标用户

• 年龄在18-50岁之间的消费者，他们追求方便快捷的服务，喜欢尝试新鲜事物。

• 对传统文化有兴趣，愿意在品茶的享受现代科技带来的便利。

核心价值主张

• 提供一种结合传统茶文化与现代科技的全新体验方式。

• 通过智能化管理降低运营成本，提高服务质量和效率。

• 创造一个舒适放松的空间，让用户能够在忙碌的生活中找到片刻宁静。

产品目标与范围

功能特性

• 预约系统：支持在线预订座位及时间段。

• 支付集成：接入第三方支付平台（如微信支付、支付宝），实现无现金交易。

• 智能门锁控制：使用二维码或NFC技术开启指定房间门禁。

• 环境调节：根据用户需求调整室内温度、湿度以及背景音乐等设置。

• 商品购买：提供茶叶及相关配件的线上选购服务。

• 社交互动：建立用户社区，鼓励分享体验心得并参与活动赢取奖励。

• 数据分析：收集用户行为数据用于优化产品和服务。

支持平台与设备

• Web端管理后台（PC浏览器访问）

• 移动端应用（iOS/Android）

• 微信小程序入口

性能要求

• 响应时间不超过2秒

• 高并发处理能力，确保高峰期稳定运行

• 数据安全性保障，遵守相关法律法规

用户需求描述

典型场景

• 用户A是一位经常出差的商务人士，在等待会议开始前想要找个安静的地方喝杯茶放松一下。他通过手机应用程序找到了附近的一家共享自助茶室，并成功预定了一个私密空间。到达后，只需扫描门口显示屏上的二维码即可进入房间享受专属服务。期间，他还利用内置商城挑选了几份礼物送给朋友。整个过程既高效又便捷。

用户目标

• 快速找到合适的地点进行短暂休息或工作

• 以较低的成本获得高品质的茶饮体验

• 希望能够灵活安排时间，不受固定营业时间限制

痛点分析

• 传统茶馆位置分散且信息不透明，难以快速定位到合适场所

• 高峰时段可能需要排队等候，浪费宝贵时间

• 对于初次尝试的人来说，不知道如何选择适合自己的茶叶品种

期望解决方案

• 开发一款易于使用的移动应用程序，帮助用户轻松查找近的可用茶室并完成预订流程

• 引入个性化推荐算法，根据用户的偏好为其匹配合适的产品组合

• 提供详细的产品介绍页面，增加新手指南内容，降低入门门槛

功能设计详细说明

1. 预约系统

• 功能名称: 实时查看空位情况

• 描述: 显示当前所有可用房间的状态，包括具体位置、容纳人数等信息。

• 功能名称: 在线预定座位及时间段

• 描述: 允许用户选择特定日期和时间段内的理想位置，并提交订单请求。

• 功能名称: 取消预订与退款政策

• 描述: 明确告知用户关于更改或取消预约的规定及相关费用说明。

2. 支付集成

• 功能名称: 多渠道支付方式

• 描述: 支持主流电子钱包如微信支付、支付宝等，简化结算步骤。

• 功能名称: 发票开具服务

• 描述: 为用户提供纸质版或者电子版收据选项，便于报销使用。

3. 智能门锁控制

• 功能名称: 二维码/NFC开门机制

• 描述: 采用先进的识别技术确保只有经过授权的人才能进入相应区域。

• 功能名称: 临时密码分享功能

• 描述: 允许主账户持有人生成一次性链接或密码给访客临时访问权限。

4. 环境调节

• 功能名称: 自定义舒适度设置

• 描述: 用户可以通过APP调整所在区域内的温度、湿度水平以及播放音乐类型等参数。

• 功能名称: 空气质量监测报告

• 描述: 定期更新室内空气质量指数，提醒维护人员及时清洁过滤网等部件。

5. 商品购买

• 功能名称: 茶叶及相关配件选购指南

• 描述: 详细介绍各种类型的茶叶特点及其搭配建议，指导消费者做出明智选择。

• 功能名称: 一键复购功能

• 描述: 记录历史购物记录，方便用户重复购买喜欢的商品。

6. 社交互动

• 功能名称: 用户评价体系

• 描述: 设立评分系统鼓励大家分享真实感受，促进商家改进服务质量。

• 功能名称: 主题讨论区创建工具

• 描述: 围绕某一话题开设专门版块供爱好者交流心得体验。

7. 数据分析

• 功能名称: 用户行为追踪统计

• 描述: 收集并分析访问频率、停留时长等关键指标来评估运营状况。

• 功能名称: 营销效果反馈 loop

• 描述: 根据市场反应调整促销策略以达到佳转化率。