产品目标市场、目标用户和核心价值主张

目标市场：

家政服务市场，包括家庭用户、上班族、老人和残障人士等具有日常生活需求的用户群体。

目标用户：

1. 家庭用户：希望能够轻松、便捷地预约家政服务，在家庭生活中减轻负担。

2. 上班族：需要在工作繁忙的情况下，安排家政人员上门服务，提高家庭生活的品质。

3. 老人和残障人士：由于身体状况限制，需要外界帮助完成家务工作。

核心价值主张：

提供一个方便快捷的家政服务预约平台，用户可以随时随地通过小程序app预约家政服务人员上门，解决日常生活中的家务问题，提高生活品质。

产品目标和范围

产品目标：

提供一个家政服务预约平台，方便用户预约合适的家政服务人员，实现上门服务。

产品功能：

1. 用户注册和登录：提供用户注册和登录功能，以便记录用户信息和实现个性化服务。

2. 家政服务浏览：提供家政服务分类和列表展示，包括保洁、保姆、月嫂、护工等，用户可以浏览服务详情。

3. 家政服务预约：用户可以根据自己的需求选择合适的家政服务人员，并进行预约。

4. 评价与反馈：用户可以对接受的家政服务人员进行评价和反馈，提供参考给其他用户。

5. 支付与结算：提供线上支付功能，用户可以选择支付方式完成家政服务费用的结算。

6. 订单管理：用户可以查看自己的预约订单，包括查看预约详情、取消预约等操作。

7. 个人中心：提供用户个人信息管理、修改密码、查看历史订单等功能。

平台与设备支持：

• 小程序app：支持iOS和Android操作系统上的小程序app，用户可以在手机上方便地使用。

• 后台管理系统：采用vue+element开发的PC端管理界面，用于管理家政服务人员和订单。

高速性能要求：

• 响应速度快：用户在预约家政服务时，平台需要快速响应用户的请求，并为用户推荐合适的家政服务人员。

• 稳定可靠：平台需要保证系统稳定运行，减少系统出错和崩溃的概率，确保用户能够顺利完成预约和支付流程。

用户需求描述

用户目标：

用户希望能够方便、快捷地预约合适的家政服务人员，解决日常生活中的家务问题，提高生活品质。

用户痛点：

1. 难以找到合适的家政服务人员，可靠性难以保证。

2. 预约过程繁琐，需要与家政服务人员多次电话沟通。

3. 支付方式有限，可能无法满足用户的支付习惯。

用户期望的解决方案：

1. 提供多样化的家政服务选择，包括不同种类和经验丰富的家政服务人员。

2. 提供可靠的家政服务评价系统，以帮助用户选择合适的服务人员。

3. 提供简便的家政服务预约流程，用户可以通过小程序app直接预约，节省时间和精力。

4. 提供多种支付方式，满足用户的支付习惯。

功能设计

1. 用户注册和登录

• 用户可以通过手机号或第三方登录账号进行注册和登录。

• 用户需要提供基本信息，并设置登录密码。

2. 家政服务浏览

• 用户可以根据服务分类浏览各类家政服务。

• 用户可以查看服务详情，包括服务内容、工作经验等。

3. 家政服务预约

• 用户可以根据需求选择合适的家政服务人员。

• 用户可以选择服务时间和时长进行预约。

• 用户可以添加备注或特殊要求。

4. 评价与反馈

• 用户可以对接受的家政服务人员进行评价和打分。

• 用户可以提供意见和建议给平台。

5. 支付与结算

• 用户可以选择线上支付方式进行服务费用的结算。

• 平台需要提供安全可靠的支付接口。

6. 订单管理

• 用户可以查看自己的预约订单，包括当前预约和历史预约。

• 用户可以取消预约，但需提前一定时间通知家政服务人员。

7. 个人中心

• 用户可以查看和编辑个人信息。

• 用户可以修改密码。

• 用户可以查看历史订单记录。

以上是基本的功能设计，根据实际需要还可以增加其他功能和特性，以满足用户的需求和提升产品的价值。