多店铺任务分红积分分红系统App需求文档
1. 产品基本信息
1.1 目标市场
面向中小型企业，特别是那些拥有多个零售店铺的连锁品牌。该系统适用于需要通过积分奖励机制来促进销售、提高客户忠诚度和增强员工积极性的企业。
1.2 目标用户
企业管理者和店主：需要一套有效的工具来管理和激励员工，提高店铺运营效率。
店铺员工：希望通过完成任务获得积分奖励，提升工作积极性。
顾客：通过参与店铺活动获得积分，享受更多优惠和服务。
1.3 核心价值主张
提供一个全面的积分管理系统，帮助企业通过设置任务和激励机制来提高员工生产力和顾客参与度，从而增加销售额和客户满意度。
2. 产品目标与范围
2.1 产品目标
实现一个稳定、高效的积分分红系统，支持多店铺管理。
提供灵活的任务设置和管理功能，满足不同企业的个性化需求。
确保系统的安全性和数据的完整性。
2.2 产品范围
功能：任务管理、积分计算与分配、员工和顾客账户管理、数据统计与报告、通知推送等。
特性：用户友好的界面设计、多语言支持、高度可定制的任务规则、实时数据同步等。
支持的平台和设备：Web端管理界面（PC）、移动端应用（iOS/Android）。
性能要求：高并发处理能力，快速响应用户请求，保证数据一致性和系统稳定性。
3. 用户需求描述
3.1 详细描述用户的需求和使用场景
企业管理者和店主：需要一个集中式的平台来监控所有店铺的运营情况，包括员工绩效、顾客活跃度以及积分使用情况。他们希望能够轻松地创建和管理各种促销活动，并根据实际效果调整策略。
店铺员工：希望通过完成特定任务或达到销售目标来获得积分奖励，这些积分可以兑换成现金或其他形式的回报。他们也希望能够清晰地看到自己的进度和排名，以激发竞争意识。
顾客：在参与店铺活动时积累积分，并利用这些积分享受折扣或其他福利。顾客希望有一个简单易用的方式来查看自己的积分余额和历史记录。
3.2 用户的目标
企业管理者和店主：提高员工工作效率，增强顾客忠诚度，促进销售增长。
店铺员工：通过努力工作获得额外收入，提升个人成就感。
顾客：享受更多的购物优惠，增加购物的乐趣。
3.3 用户的痛点
企业管理者和店主：缺乏有效的工具来跟踪和管理多个店铺的员工表现和顾客行为。
店铺员工：感觉现有的激励机制不够公平或者不够吸引人。
顾客：对于复杂的积分规则感到困惑，不知道如何大化自己的利益。
3.4 期望的解决方案
企业管理者和店主：一个集成化的平台，能够提供全面的数据分析和可视化工具，帮助他们更好地理解业务状况并做出决策。
店铺员工：一个透明且易于使用的系统，让他们可以清楚地了解自己的努力如何转化为具体的奖励。
顾客：一个直观的应用程序，指导他们如何参与活动并充分利用积分。
4. 功能设计
4.1 任务管理模块
功能名称：任务创建与配置
功能描述：允许管理员为不同的角色（如销售人员、客服等）设定具体的任务目标，例如每日销售额、服务评价次数等，并为每个任务分配相应的积分值。还可以设置任务的有效期限和完成条件。
4.2 积分计算与分配模块
功能名称：自动积分计算
功能描述：系统根据预设的规则自动计算员工的积分，包括但不限于完成任务的数量、质量以及额外的奖励点数。也支持手动调整积分以确保公平性。
功能名称：积分兑换商城
功能描述：提供一个虚拟商城，员工可以用累积的积分兑换商品或服务，如礼品卡、优惠券甚至是现金红包。商城中的商品应定期更新以保持新鲜感。
4.3 账户管理模块
功能名称：员工档案维护
功能描述：记录每位员工的基本信息（姓名、职位、联系方式等），以及他们的积分历史和当前状态。支持批量导入导出数据以便进行大规模操作。
功能名称：顾客信息收集与分析
功能描述：收集顾客的基本信息及其消费习惯，用于后续营销活动的定位。通过对顾客行为的深入分析，发现潜在的商机或改进点。
4.4 数据统计与报告模块
功能名称：实时业绩追踪
功能描述：展示各店铺及员工的实时业绩数据，包括已完成的任务数量、获得的积分总额等关键指标。支持按天、周、月等多种时间维度查看趋势图。
功能名称：自定义报表生成
功能描述：让用户可以根据需要选择特定的数据字段生成报表，比如按照部门、地区或是时间段筛选结果。报表格式多样，既可打印也可导出为Excel文件供处理。
4.5 通知推送模块
功能名称：即时消息通知
功能描述：当有新的任务发布、积分变动或其他重要事件发生时，通过短信、邮件或是应用内通知的方式及时告知相关人员。确保每个人都能时间获取新信息。
功能名称：定期提醒服务
功能描述：针对即将到期的任务或是未完成的目标发送提醒通知，帮助用户合理安排时间避免遗漏重要事项。提醒频率可根据用户偏好设置。
