美业预约系统是一款专为美容行业设计的综合管理工具，旨在提升顾客体验、优化员工排班、提高服务效率。美业预约系统的具体功能需求可以从顾客端、商家（美容院）端、员工（美容师/理发师）端以及系统管理端四个方面进行详细分析：
一、顾客端功能需求
用户注册与登录：允许用户通过手机号、微信、邮箱等方式进行注册和登录，注册后可以填写个人基本信息，便于美容院更好地了解用户需求。
服务浏览与预约：顾客可以在线浏览美容院提供的各种服务，如面部护理、身体按摩、美发造型等，并查看服务详情、价格、美容师信息，选择适合自己的服务项目、时间和美容师进行预约。
在线支付：系统应支持多种支付方式，包括现金、银行卡、移动支付（如微信支付、支付宝等），方便顾客完成支付操作。
预约提醒：在顾客预约的服务时间前，系统自动发送预约提醒，帮助顾客记住预约时间，减少爽约情况。
评价反馈：服务完成后，顾客可以对服务进行评价和打分，提交反馈意见，帮助商家了解服务质量，优化服务流程。
会员管理：支持会员注册与登录，存储会员的基本信息、消费记录、偏好设置等，便于进行顾客画像分析，提供个性化服务。设置积分系统，顾客通过消费累积积分，积分可用于兑换礼品或优惠券，增强顾客忠诚度。
优惠券与活动：顾客可以查看和使用平台提供的优惠券、折扣和积分，享受优惠服务。系统可以发布优惠券、打折活动等营销信息，吸引顾客预约服务，提高复购率。
订单管理：顾客可以查看和管理个人订单，包括待预约、已预约、服务中和已完成等状态，便于管理个人消费记录。
产品购买：展示美业相关的产品，如护肤品、美发工具、美甲产品等，提供高清图片、详细描述和用户评价，方便顾客了解产品信息并进行购买。
分享功能：顾客可以将小程序或APP分享给朋友或社交媒体，增加店铺的曝光率和顾客流量。
二、商家（美容院）端功能需求
店铺管理：美容院可以管理店铺信息，包括服务项目、价格、营业时间、店铺位置、联系方式等，方便顾客了解并选择。
订单管理：实时接收和管理客户订单，查看订单详情，包括服务类型、时间、地点、顾客要求等，进行派单和跟踪。可以对订单进行分类查看，如待接单、已接单、服务中和已完成等状态。
员工管理：管理美容师/理发师的信息和工作安排，包括查看员工的基本信息、工作时间、擅长项目、用户评价等。根据员工的特长和顾客的需求，为用户推荐合适的美容师。可以进行绩效考核和培训管理。
库存管理：系统应支持对美容产品的库存管理，包括产品的入库、出库、库存预警等功能，帮助美容院及时补充产品，避免缺货或积压现象。
营销推广：提供多种营销工具，如优惠券发放、会员积分兑换、满减活动等，帮助吸引新客户和维护老客户。可以通过系统发布营销信息，提高美容院的度和客户黏性。
数据统计与分析：系统应对用户行为、预约数据、消费数据等进行统计和分析，为美容院提供数据支持，帮助美容院优化服务流程、提高运营效率。
收银管理：支持收银功能，方便管理收入和支出，提供财务报表，帮助管理者掌握财务状况。
多门店管理：支持多门店连锁经营，拥有精细的门店权限和员工权限，便于统一管理和调度。
三、员工（美容师/理发师）端功能需求
个人档案管理：美容师/理发师可以创建和管理个人档案，包括个人信息、服务项目、技能认证、工作经验等。
接单管理：实时接收新订单通知，查看订单详细信息，包括服务类型、时间、地点和客户要求等。
日程安排：管理个人日程，查看每日、每周的工作安排，避免时间冲突。系统支持班次管理，可以根据员工的工作时间安排班次。员工关联服务项目后，系统可以批量自动排班，提高排班效率。
导航支持：集成地图导航功能，帮助美容师/理发师快速找到客户地址，提高服务效率。
服务记录：记录每次服务的详细情况，包括服务前后的照片、服务内容和客户反馈等，便于自我改进和客户追踪。
收入管理：查看和管理个人收入，包括每次服务的报酬、平台佣金和提现记录等。
技能提升：提供在线培训和考核机制，帮助美容师/理发师不断提升技能和服务水平。
四、系统管理端功能需求
用户管理：管理顾客和商家的基本信息，包括注册信息、登录状态、权限设置等。
权限管理：对不同用户群体设置不同的权限，确保系统的安全性和稳定性。
数据安全：采取多项安全措施保障用户数据的安全性和隐私，如传输加密、存储加密、多因素认证、定期备份、灾难恢复计划等。
系统维护：管理平台的运行和维护，确保系统的稳定性和可用性。定期进行系统更新和升级，修补已知的安全漏洞。
合规运营：确保平台的运营符合相关法律法规，维护用户和商家的合法权益。
客服支持：提供7×24小时在线客服支持，及时解决用户和商家的问题，提升服务体验。
