一、开发背景与意义
随着旅游业的快速发展,旅行社面临着日益增长的订单量和客户需求。传统的订单管理方式已经难以满足高效、准确、便捷的需求。开发一款旅行社订单管理APP成为提升竞争力的关键。这款APP能够帮助旅行社实现订单的自动化处理、客户信息的有效管理以及业务流程的优化,从而提高工作效率和客户满意度。
二、主要功能需求
用户管理:
支持旅行社员工和客户的注册、登录与身份验证。
提供用户信息编辑、查询与删除功能。
订单管理:
支持订单的创建、修改、查询、删除与跟踪。
提供订单状态提醒功能,如待支付、已支付、待出行、已完成等。
允许用户查看订单详情,包括行程安排、价格、支付方式等。
旅游产品管理:
支持旅游产品的添加、编辑、查询与删除。
提供产品分类、价格设置、库存管理等功能。
支付与退款:
集成多种支付方式,如信用卡、支付宝、微信支付等。
支持退款申请与审核,确保资金安全。
客户服务:
提供在线客服功能,解答用户疑问。
支持用户反馈与评价收集,改进服务质量。
数据分析与报表:
提供订单数据统计分析功能,包括订单量、销售额、客户来源等。
支持生成各类报表,为决策提供支持。