一、服务分类与预约
服务分类：系统提供多种护工服务分类，如在线预约陪护、护理、住院陪护、上门护理、就医陪诊、个性化照护等，板块划分清晰，便于用户根据自己的需求选择合适的护工服务。
在线预约：用户可以根据自己的地理位置，快速找到附近的护工团队，并在线完成预约。系统支持订单提交功能，用户只需填写简单的需求信息，即可提交预约订单。
二、用户管理
客户端管理：用户可以在客户端管理自己的就诊人信息、订单信息、隐私协议、服务条款以及会员状态等。
护工端管理：护工可以在自己的端口查看在线状态、服务人数、综合评分、余额以及服务地区等信息，方便护工更好地管理自己的工作和时间。
三、服务人员管理与订单指派
护工信息管理：系统会对护工的个人信息进行全面展示，包括护工的履历、服务经验、评价等，以便用户更好地了解护工的背景和能力。
订单指派：系统支持两种订单指派方式，一种是订单到达管理后台后，由后台管理人员指定护工进行服务；另一种是订单到达抢单大厅，由护工根据自己的能力和时间进行抢单服务。
四、个性化定制服务
系统会根据用户对病患的病历评估建议、身体状况及特殊需求，匹配对应的护工，提供个性化定制服务。这不仅可以满足用户对护工的特定需求，还可以提高护工服务的满意度和效率。
五、在线咨询与评价
在线咨询：系统为用户提供在线咨询功能，用户可以在选择护工前对护工的相关信息、服务内容等进行咨询，以解除用户的顾虑，提高用户的信任度。
服务评价：护工完成服务后，用户可以对护工的服务质量、收费标准、个人能力等方面进行评价。这不仅可以为其他用户选择护工提供参考，还可以促使护工服务人员遵守行业规范，提高服务质量。
六、培训与考核
在线培训：为了提升护工的技能和服务质量，系统会提供养老护理实操、保洁服务流程等多门在线课程，方便护工进行学习和培训。
考核与认证：系统会对护工进行定期的考核和认证，确保护工具备相应的技能和服务能力。护工需要实名认证，并持有国家卫生部颁发的护士证等有效证件才能上岗服务。