一、需求分析
在开发之前，需与医院管理层、医护人员及患者进行深入交流，明确各方的需求和期望。患者可能面临的问题包括寻找可靠的陪护资源困难、预约流程繁琐、沟通不畅等。而对于护理人员来说，他们关注的是如何高效地找到合适的陪护工作、确保收入稳定以及工作时间的灵活性。
二、功能规划
基于需求分析，医院护工护理预约公众号平台的功能规划应涵盖以下几个方面：
用户注册与管理：
患者和护理人员均需通过实名认证注册账号，确保信息的真实性和安全性。
提供用户资料编辑功能，便于用户完善个人信息。
护工信息展示：
展示陪护人员的资质、经验、评价等信息，帮助患者作出选择。
提供后台管理功能，便于医院或管理机构更新护工资料。
在线预约系统：
患者可根据自己的需求，快速筛选并预约合适的陪护人员。
系统自动记录预约信息，避免时间冲突。
提供预约管理功能，如取消预约、修改预约等。
日程管理与调度：
护理人员可以管理自己的日程，接受或拒绝预约请求。
提供工作提醒功能，确保护理人员不会错过预约。
实时通讯：
提供即时通讯工具，方便患者与陪护人员沟通协调具体事宜。
支持文字、语音、视频等多种通讯方式。
服务评价体系：
服务完成后，患者可对陪护人员进行评价。
建立信用体系，根据评价对陪护人员进行排序或推荐。
支付系统集成：
整合第三方支付平台，如微信支付、支付宝等，提供安全便捷的在线支付体验。
支持在线支付预约费用、押金等。
电子健康档案管理：
患者可以管理自己的电子健康档案，包括病历、检查报告等。
提供数据同步功能，确保患者在不同医疗机构间的信息一致性。