预约家政上门系统是一种基于互联网和移动应用技术的管理平台，旨在为用户提供便捷、高效的家政服务预约和管理功能。以下是预约家政上门系统的主要功能需求：
一、用户端功能需求
服务内容展示：
系统应提供清晰的服务分类，如保姆月嫂、家政保洁、上门维修、搬家服务、家电清洗等，并展示每项服务的详细介绍及价格。
服务预约功能：
用户可以选择所需的服务类型、填写服务地址、服务时间、服务内容次数等详细信息，并提交预约订单。
系统应支持多种支付方式，如微信支付、支付宝、信用卡等，确保支付流程便捷。
个人中心管理：
用户可以在个人中心管理个人信息，包括账户设置、hongbao、套餐卡、订单管理、会员卡、充值管理等。
用户可以查看历史订单记录，方便跟踪服务情况和进行数据分析。
搜索与筛选功能：
用户可以直接搜索所需服务，或根据服务类型、价格范围、服务人员评分等条件进行筛选。
服务详情与人员详情查看：
用户可以查看服务的详细介绍，包括服务类型（自营/企业）、服务内容、服务价格、成交量、服务评价等。
用户还可以查看提供服务的师傅或阿姨的基本信息，如学历、评分、评价、工作经历、荣誉证书、距离位置等。
在线评价与反馈：
当工作人员完成服务后，用户可以在线给工作人员进行评价，反馈意见和评分有助于不断提升服务质量。
用户还可以通过系统提交问题反馈，商家及时处理，提高用户满意度。
二、家政服务人员端功能需求
订单管理：
家政服务人员可以接单、抢单，并查看历史订单记录，方便跟踪服务情况和进行数据分析。
个人信息管理：
家政服务人员可以管理个人信息，包括学历、工作经历、荣誉证书等，以提高个人信誉度和竞争力。
服务任务查看与执行：
家政服务人员可以查看自己的服务任务详情，包括服务时间、地点、内容等，并按时执行服务任务。
收入与资金管理：
家政服务人员可以查看和管理自己的收入及资金信息，如完成订单的收入、历史对账单、余额提现等。
三、家政公司平台端功能需求
服务/人员管理：
家政公司可以对入驻平台的所有服务和人员进行管理，包括服务上下架、人员考核、提现等。
订单管理：
家政公司可以查看和处理所有用户的预约订单，包括待接单、已接单、服务中和已完成等状态。
会员管理：
家政公司可以管理平台注册用户的所有信息，包括用户基本信息、消费记录、积分等。
数据分析与决策支持：
家政公司可以通过系统提供的数据统计和分析功能，了解业务运营情况，优化服务结构，制定的营销策略。
系统管理与权限kongzhi：
家政公司可以设置平台系统管理员权限，kongzhi模块权限等，确保平台的安全性和稳定性。
培训与考核：
家政公司可以通过系统提供在线培训和技能考核，确保服务人员具备必要的知识和技能。
营销与推广：
家政公司可以通过系统发布优惠券、折扣等营销手段，吸引新用户，提高用户粘性。
四、其他功能需求
多平台支持：
系统应支持小程序、APP、微信公众号、H5浏览器等多种渠道进行预约，方便用户随时随地使用。
实时订单跟踪：
用户和商家可以实时查看订单状态，包括待接单、已接单、服务中和已完成等，提高服务透明度和用户满意度。
智能化匹配：
系统可以利用大数据和人工智能技术，对用户的历史服务记录、偏好进行分析，实现服务的智能化推荐和匹配，提高服务满意度。
安全可靠：
系统应保障用户隐私和数据安全，通过数据加密、访问kongzhi等技术手段，确保用户信息的安全传输与存储。
