一、核心功能
用户注册与登录
支持手机号、微信、邮箱等多种注册和登录方式,确保用户能够快速便捷地进入APP。
服务选择
提供清晰的服务分类,如家电安装、维修、清洗等,方便用户快速找到所需服务。
每种服务下应有详细的项目描述和价格信息,帮助用户做出选择。
预约下单
用户需填写安装需求、选择时间、地址等信息进行预约。
提供可选的额外服务,如加急服务、特殊安装要求等,以满足用户的个性化需求。
订单管理
用户可以查看、修改、取消订单,并实时追踪订单状态。
提供订单金额明细和支付记录查询,确保用户能够清晰地了解自己的消费情况。
支付功能
支持多种支付方式,如微信支付、支付宝、信用卡等,确保用户能够便捷地完成支付。
评价反馈
服务完成后,用户可以对安装师傅和服务质量进行评价。
提供在线申请售后服务,如问题反馈、重新安装等,确保用户能够及时反馈问题并得到解决。
二、师傅端功能
师傅注册与认证
师傅通过APP注册,并提交资质证明进行认证。确保平台上的师傅都具备相应的技能和资质。
接单管理
师傅可以查看可接订单,选择接单或放弃。
系统支持派单模式,自动分配订单给合适的师傅,确保订单能够及时处理。
订单详情查看
师傅可以查看订单详细信息,包括用户需求、安装地点、时间等,确保能够准确了解用户需求。
地图导航
内置地图导航功能,方便师傅快速到达用户家中。
与用户沟通
师傅可以通过APP与用户联系,确认安装细节,确保双方能够顺畅沟通。
服务完成确认
服务完成后,师傅确认服务完成并记录安装情况。
师傅可以查看用户的评价和反馈,以便不断改进自己的服务质量。
三、商家端功能
服务项目与价格管理
商家可以添加、修改、删除服务项目和价格。
设置特殊服务和优惠活动,吸引用户下单。
订单管理
查看所有订单的状态,进行订单的调度和管理。
处理用户的订单修改、取消请求。
师傅管理
管理注册的安装师傅,包括审核资质、分配订单等。
确保平台上的师傅都具备相应的技能和资质。
数据分析
查看平台的运营数据,如订单量、收入、用户评价等。
分析用户行为,优化服务内容和质量。