功能方面:
预约功能:
时间选择灵活:顾客应能自由选择预约的日期、具体时间段,且每个时间段的间隔设置要合理,比如 15 分钟或 30分钟一个预约时段,方便顾客预约。要支持顾客查看不同发型师在各时间段的可预约状态,例如有的发型师可能在某些时段已经被预约满,平台要准确显示。
多项目预约:对于一些顾客可能需要多项服务,如理发、染发、护理等,平台要支持顾客一次性选择多个项目并进行预约,且能合理安排服务的先后顺序和时间分配。
预约提醒:在预约成功后,要向顾客发送确认信息,包括预约的时间、项目、发型师等详细内容。临近预约时间,还应向顾客和发型师分别发送提醒,避免顾客忘记预约或发型师错过服务时间。
服务展示功能:
详细的项目介绍:平台上要详细展示各种美发、美容服务项目的内容、效果、适合人群、操作流程等信息,让顾客能够充分了解每个项目的特点,以便做出选择。比如,对于染发服务,要介绍不同的染发产品、颜色效果、持久度等;对于美容护理项目,要说明护理的步骤、使用的产品、预期的效果等。
发型师 /美容师信息展示:展示发型师或美容师的个人简介、工作经验、擅长的发型风格或美容技术、获得的相关资质和证书等,方便顾客根据自己的需求选择合适的服务人员。还可以展示发型师的过往作品图片或视频,让顾客更直观地了解其技术水平。
评价反馈功能:顾客在接受服务后,可以对服务项目、发型师 /美容师的技术和服务态度等进行评价和打分,评价内容应公开显示,以便其他顾客参考。平台要对评价进行管理,过滤不恰当或虚假的评价信息。
会员管理功能:
会员注册与登录:支持顾客通过多种方式注册成为会员,如手机号、微信、邮箱等,并提供安全的登录验证机制。会员登录后,可以查看自己的预约历史、消费记录、积分情况等个人信息1。
会员等级与权益:设置不同的会员等级,根据顾客的消费金额、消费次数等因素进行升级。不同等级的会员享有不同的优惠政策、积分比例、专属服务等权益,以鼓励顾客多次消费,提高顾客的忠诚度。
积分与储值功能:会员消费可以获得积分,积分可用于兑换服务项目、产品或优惠券等。支持会员进行储值,储值金额可以用于支付服务费用,且储值会员可以享受额外的优惠或赠送服务。
营销推广功能:
优惠活动发布:平台可以发布各种优惠活动信息,如折扣、满减、赠品、限时优惠等,吸引顾客预约服务。活动信息要在平台的首页、活动页面等明显位置展示,方便顾客了解和参与。
优惠券发放与使用:支持向顾客发放不同类型的优惠券,如通用优惠券、指定项目优惠券、新用户优惠券等。顾客在预约时可以选择使用优惠券,享受相应的优惠折扣1。
推荐奖励:设置推荐奖励机制,鼓励会员推荐新顾客注册和预约服务。当推荐成功后,推荐人可以获得一定的积分、优惠券或现金奖励,以扩大平台的用户群体。