店铺端功能
店铺信息管理
基本信息修改:店铺管理者可以在小程序后台修改店铺的基本信息,如店铺名称、地址、联系电话、营业时间等。还可以更新店铺的介绍文案和环境图片,以更好地展示店铺形象。
服务项目设置:添加、删除或修改店铺提供的服务项目,包括服务名称、价格、服务时长、使用的产品、详细介绍等内容。可以设置不同服务项目之间的关联和套餐组合,以及每个项目的库存(如果有实物产品参与服务)。
员工管理
员工信息录入与更新:录入发型师 /美容师的基本信息、工作时间安排、擅长项目等内容。可以随时更新员工的信息,如员工获得新的资质证书或者参加培训后的技能提升情况。
员工排班管理:根据店铺的营业时间和员工的工作状态,为发型师 /美容师进行排班。可以设置不同的排班周期(如一周、一个月),并能够灵活调整员工的休息时间和工作班次,确保店铺在营业时间内有足够的员工提供服务。
预约管理
订单接收与确认:接收用户的预约订单,查看订单详情,包括用户信息、预约的服务项目、时间、发型师/美容师等内容。店铺可以对订单进行确认、拒绝或者修改(在与用户沟通后)。确认订单后,系统会自动向用户发送确认通知。
预约提醒与调度:在预约时间临近时,系统会提醒店铺和相应的发型师/ 美容师。店铺管理者可以根据实际情况对预约进行调度,如遇到发型师 /美容师临时有事无法提供服务,可以及时调整安排其他人员。
营销管理
优惠券与活动发布:店铺可以在小程序上发布优惠券、促销活动、会员专属活动等信息。设置优惠券的类型(如折扣券、满减券、赠品券)、使用条件(如消费满一定金额、指定服务项目可用)、有效期等内容。可以查看活动的参与人数和效果评估。
会员管理:管理店铺的会员信息,包括会员等级的设置、会员权益的定义、会员积分规则的制定等。可以查看会员的消费记录和积分情况,针对不同会员等级进行营销,如为会员提供专属的优惠活动和服务。
数据统计与分析
经营数据查看:查看店铺的各种经营数据,如预约订单数量、营业额、客单价、不同服务项目的销售情况等。通过图表(如柱状图、折线图)等形式直观地展示数据变化趋势,帮助店铺管理者了解店铺的经营状况。
用户分析:分析用户的行为数据,如用户的地域分布、年龄层次、消费频率、偏好的服务项目等。根据这些数据,店铺可以调整经营策略,如针对主要用户群体推出更符合他们需求的服务和营销活动。
发型师 / 美容师端功能(如果有独立端)
个人信息与工作安排
个人信息维护:发型师 /美容师可以更新自己的个人信息,如联系方式、擅长项目、个人简介等。可以上传自己的工作照片、作品图片或视频,展示自己的形象和技术水平。
工作排班查看:查看自己的工作排班表,了解自己的工作时间和预约安排。可以提前做好工作准备,如准备相应的工具和产品。
预约服务详情
预约订单查看:查看自己负责的预约订单详情,包括用户的需求、服务项目、预约时间等信息。可以与用户进行沟通(通过小程序内的消息功能或者电话),了解用户的期望和特殊要求。
服务记录与评价:在服务完成后,记录服务过程中的要点和用户的反馈。查看用户对自己的评价和打分,了解自己的工作表现,对于好评可以表示感谢,对于差评可以及时与用户沟通或者进行自我反思和改进。
业绩与收入管理
业绩统计:查看自己的业绩数据,如服务的订单数量、服务金额、获得的提成等。通过业绩统计,了解自己的工作成果和收入情况。
收入提现:如果发型师 /美容师的收入是通过小程序进行结算,他们可以在满足一定条件(如达到低提现金额、在规定的提现时间内)后,申请将收入提现到自己的银行卡或者微信钱包等账户。