在服务长度方面,需要银行通过营销活动、体验优化、科技及运营等手段促进用户黏性提升,例如深入打造用户权益服务体系,基于星级、私银、有孩家庭、车主、工资卡客户、军人等不同类型客群,为用户设置不同等级的活跃行为激励并提供特定服务权益,促使普通客户向高阶客户进行转化。
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“一方面运用AI等新技术降低成本是必经之路,另一方面则需要尽可能地创造场景,或者和场景结合获取用户。同时也建议换一种思路看银行间的玉石寄售商城竞争,未来更合规更安全的App,产品能够大范围满足用户需求的手机银行反而会更受欢迎”。
今年双11的“正日子”"结束了,似乎心有灵犀,参与双11的各大电商平台都没有公布自己的GMV。不公布双11的GMV,去年就已经出现。不过,如果从消费者的视角出发,这也正常,因为消费者关心的不是GMV,是各大平台口中的“低价”是否落到实处。