陪购师带客户出去之前要做大量的前期准备,要了解顾客的发型和衣橱信息,整理出顾客的个人形象报告。判断出顾客适合哪些品牌、驾驭哪些风格后,我会根据对方预算帮他们列出购物地点,从商圈到品店,让客户自主选择。
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当然这一行业,的确有灰色地带。一些陪购师会把客户带到有合作关系的品牌,客户在这些店消费,陪购师按消费金额抽取一定佣金,但是我不会做这种事情。
这一年来,我接触的客户五花八门,大约有100多位,八成客户是女性,有些企业女高管为了节省时间,让我陪同购物。也有男孩为了找女朋友,找到我帮忙搭配服饰。他们有个共同点,都不差钱。
目前,我没有碰到太挑剔的顾客,因为我一直做服装行业,很了解客户心理。首先,她们本来就不会穿搭,对这方面没有自信,所以客户比较相信我的眼光,另外,我会给客户搭配好几套衣服,让对方自己挑选心仪的一套。
即便客户让我去自己不熟悉的品店,我也不会紧张。去品购物的客户,资金实力是足够的,她们让我一起去,只想让我帮她穿搭,我保证能在陈列的款式中找到她满意的款式就可以。
有时我也会给外地客户陪购,对方直接让我帮她在网上挑选款式,或者我自己去逛街,向对方直播现场情况,后她来付钱。当然,线上选购无法让客户直接试穿,失误率较高。
我其实还是一位小红书达人,日常在各大社交平台分享自己的穿搭,有一定的**基础。很多女生会通过小红书找到我,问各种穿搭问题,比如“个子矮女生适合穿风衣吗?”“梨形身材女生想穿牛仔裤,有适合的品牌推荐吗?”我都会一一解答。
所以,除了日常在闲鱼接单,小红书**也会成为我的固定客源。
虽不是全职做陪购师,但我服务过的客户复购率很高,有需求会直接通过微信找我。而且我的审美基本都能和客户达成一致,去商场**的默契度和认同度也会高。
每一位顾客选购,我在一、两小时内,基本上能给客户买到两套衣服,甚至可以把鞋包、首饰全部搭配好。
除了我选衣服的度高这一原因外,也与客户本身有关。一般客户大部分时间很少逛街,喜欢网购,逛街时长不宜过长。另外,一个人正常逛街两个小时不停地走,她会很累的。
至于收费,我没有固定界限,线上选购和线下陪购价格不一样,线下陪购会根据对方预算、陪购距离、商圈等级、客户职业等,进行个性化定价。可以坦白讲,如果我陪购4-5小时,日收入至少相当于普通白领半个月的工资。
或许不少人对陪购师收入很心动,也想加入,但这一行也是有一定门槛。本身对穿衣有想法或者有化妆、卖衣服等从业经历,以及学过舞蹈、绘画等的人比较容易入门。扎实的美学基础、较高的审美水平是成为陪购师的“硬件”。
同时,做陪购师必须有耐心。客户都有自己的主观意识和审美观念,陪购师在推荐商品时要与客户充分沟通,让他们自发、舒服地接受自己的建议。
即便我有足够的耐心和社交能力,但也很无奈一类客户——客户完全听我的。这类客户几乎全程不会和你进行双向交流,不知道自己想要什么。对方见面后就说“我就交给你了,你说的我都听”,所以我选的所有款式衣服,对方都说好,我无法评判哪件衣服是她心仪的,就很心累。
也有的客户会因陪购师水平不高,直接中止陪购。我一位客户曾告诉我,他之前选的一位陪购师,刚拿起一件衣服,他就觉得对方品位太土了,还没买到衣服就结束了。
虽然陪购师比较赚钱,但我不会让自己在这一职业花费过多时间,陪购只是我的爱好。我在周六、周天有空的时候,会接一两位客户,工作日只忙主业。
陪购师这份工作让我特别有成就感,看到越来越多客户穿上我挑选的衣服后,个人着装风格的改变,迎来了全新的自我。