我们的果子长得确实不是好看的。因为我们坚持不用膨大剂，坚持让水果自然生长。经过风吹、日晒、雨淋之后的果子，外形上肯定要吃亏。
我们的果子可能也不是甜的。因为我们坚持不用甜蜜素，自然生长出来之后有多甜，消费者吃到嘴里就有多甜。如果确实因为天气等因素，导致某种水果不甜，我们宁可选择不上架。
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我们没法保证每个水果口感都相同。因为每棵树结出来的果子都不一样，一棵树上不同位置长出来的果子也不一样，甚至因为不同的天气，也会影响到水果的口感。
我们的水果，在路上坏掉的可能性也比较大。因为我们坚持不用保鲜剂，路上走的时间稍微长点儿，快递车里的温度稍微高点儿，果子在半路有可能就熟了。磕了碰了，自然容易坏掉。
我们的发货速度，相对而言也是比较慢的。为了保证果子新鲜和口感，为了让顾客尝到好的味道，我们都是采用“先下单，再采摘”的原则。打包之后再根据订单的先后顺序进行发货。除此之外，发货速度还要受到产地天气等众多因素的影响。如果某个产品单量过大导致发货速度变慢，我们一定会提前通知并说明原因。
为了保证水果“平平安安”的到达消费者手中，在水果八成熟左右的时候就要采摘。所以很多水果到了客户手里还是青的、硬的。这就需要客户再按照我们提供的方法进行物理催熟，我们坚决不用化学催熟剂。
花禾生活的初心之一，就是要通过花禾人和互联网的力量，打破行业乱象，让农户直面消费者，把真正无药残、无防腐剂、无甜蜜素、不打蜡、不催熟的健康好产品送到消费者手中。
但是与此同时，我们的果子也许是大小不一的，甚至是有瑕疵的。我们的发货时效势必也要受到影响，我们保证下单后48小时发货，但是偶尔，也会在“保证更好的品质和口感”和“发货时效”之间有所取舍。