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在企业发展过程中,人力资源将直接影响到企业的核心竞争力。互联网时代下,企业的人力资源管理要完善传统管理模式中存在的不足,从管理和技术方面进行创新,由点到面实现企业的整体优化,使企业跟上时代发展步伐,实现健康、可持续发展。
1、线上线下融合、店合一体化,在线上线下一体化过程中,线上与线下的会员体系逐渐打通,在此基础上,零售企业正在围绕实体店的覆盖范围进行优化,尝试找出区域消费者的喜好,提供佳的本地化服务,依据相关数据,调整实体店的主力商品与目标会员
2、全渠道&营销活动和全域会员的生命周期管理,针对来自各种不同渠道的VIP、付费会员等,零售企业通过AI工具及大数据分析平台描绘出各种用户的消费画像,不断给予各种活动通知与优惠。如今,零售货品与供应链的数据分析维度多样化,正在让零售的运营变得越来越精细。
3、直播+社群、打造超级体验店的新零售模式。近年来,直播+社群逐渐成为线上零售的主流模式之一,线下零售也在通过超级体验店的打造,为用户提供购买前的沉浸式体验,以增加用户对于零售品牌的忠诚度。通过这种方式,零售品牌商正在围绕特定消费族群建立起有针对性的销售渠道。
4、门店自动化、智能化运营。受疫情等多重因素影响,线下门店运维成本持续增加,零售企业函需通过业务的自动化,减少门店人力及运营成本,如自助结帐、自动盘点、远程巡店、清洁打扫机器人、AI人工客服、各种自动环境控制设备等,甚至打造无人实体店.
人员的频繁流动对任何企业都会造成很大的负面影响。*直接的影响就是企业人力成本的增加,主要包括企业重新招聘、考察和培训新员工的时间及经济成本。人员的流动尤其是人才的流失会带走企业的客户和企业的商业、技术秘密,使企业损失巨大。