O2O模式是指线上购买带动线下运营、消费,通过打折提供服务信息等方式把线下门店的活动消息告诉线上的用户,将这些用户转换为自己的线下用户,从而去到门店消费和服务。
O2O与传统的到店直接消费不同,在O2O模式中,整个过程分为线上和线下,线上为消费者提供优惠信息、便利服务等,而线下则专注于服务。
一、优剪生活门店预约小程序平台
角色端口:小程序端(PC)、门店端(APP)、技师端(APP)、消费者端(端或小程序)。
二、优剪生活门店预约小程序系统的功能:
1、在线预约时间:在线预约时间,用户们可以根据自己的时间弹性跟美发店预约个自己合适的时间,错开高峰期,避免等待。
2、效果预览:可以加入一些美和美发的样式给用户参考,让客户选择自己喜欢的样子进行美美发,让用户拥有更多的选择。
3、优剪生活预约小程序社区交流小程序:可以在美发预约的小程序里面加一个社区交流的功能,让爱美的姑娘们可以分享自己打扮的经验,让菇凉们可以在这里找到自己的知音和朋友。
4、优剪生活预约小程序优惠促销推送:商家能够随时随地为用户展示、推送优惠促销信息,激发潜在用户的消费热情。
5、优剪生活小程序的会员管理:建立会员卡(储值/打折积分)发放、会员管理、卡帐管理与监控、财务结算和统计的核心会员卡处理系统。
6、地图导航:用户定位所在位置,就会显示该门店的详细店名、地址和,以及为用户提供去往美美发门店的线路规划,可谓细致周全、服务到家。
7、优剪生活美美发资讯尽在掌握:资讯频道收集了新的美美发类资讯和流行的新发型,能方便全面地将美美发资讯尽在掌握。
8、裂变:门店小程序预约系统基于小程序而开发的预约商城,通过访问、传播、支付一体化的裂变营销购物流程
在O2O模式中消费流程可分为五个过程:
一、引流
线上作为线下消费的入口,可以汇聚很多有消费需求的用户。常见的O2O平台引流有:消费点评类网站,如大众点评;电子地图,如百度地图、高德地图;社交类应用,如微信。
二、转化
线上平台给用户提供门店的详细信息、优惠等,便于与其他门店对比从而选择线下门店。
三、消费
用户利用线上的信息到线下门店进行服务,消费。
四、反馈
用户通过线上平台把自己的消费体验进行反馈,有助于其他用户进行选择、消费,从而吸引到更多的消费者。
五、留存
线上平台为消费者和商家建立沟通渠道,可以帮助商家维护与消费者之间的关系,让那个消费者重复消费成为回头客。