01
受理渠道数量多，统一管理难兼顾，多系统交叉操作。
02
服务信息不同步，工单择优指派难实现，服务效率低。
03
现场服务管理不规范，工程师外勤执行差别大，不统一。
04
费用管理脱离工单不直观，费用工程师代收取回款慢。
05
回访需跨系统操作，执行复杂，回访信息难以保存。
06
业务数据存储不足，难以进行多维度统计分析。
什么是工单管理？
工单管理是记录、跟踪和处理客户问题的完成情况。客户服务收到客户问题后，将许多无法根据在线交流解决的问题转发给相关部门的服务人员，服务人员将解决问题并反馈给客户服务人员，这是工单管理系统的一般过程。工单管理系统可以帮助企业建立一套高效、系统的管理方法，提升服务效率和客户满意度。
| 成立日期 | 2017年03月28日 | ||
| 法定代表人 | 陈小梅 | ||
| 注册资本 | 1000 | ||
| 主营产品 | 【的修】工单管理系统【的修】报修管理系统【的修】故障报修系统 | ||
| 经营范围 | 收集、整理、储存和发布人才供求信息;人才信息网络服务;人才培训;互联网商品销售（许可审批类商品除外）;计算机网络系统工程服务;网络技术的研究、开发;计算机零部件制造;计算机技术开发、技术服务;计算机零售;计算机零配件零售;会议及展览服务;...(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓 | ||
| 公司简介 | 的修大数据管理平台是广东工程宝科技有限公司打造的企业级大数据管理平台，是数字化时代的企业组织移动办公和管理平台。全面聚焦企业数字化管理痛点，为企业提供维保进度追踪、员工考核、服务流程管控、设备资产管理等一站式解决方案，通过多渠道报修、定点打卡、“一站式”投诉建议服务、企业云课堂、智能巡检、配件管理、多维度数据分析等重要功能，打造移动、便捷、高效、安全、智能的数字化未来工作方式，实现院校、酒店、物业 ... | ||
