现在，企业在使用企业微信办公时，很多企业都会开通会话存档功能，将员工和客户的沟通内容记录下来，以便后续统计和审查，有助于提升服务质量及企业的合法权益，但是很多员工不是很理解，就有这样的疑问：企业微信会话存档同意后还能取消吗？

客户同意企业微信会话存档后还可以取消吗？

当企业管理员给员工开通会话存档后，员工每次进入企业微信聊天页面都会弹出一个会话存档提示框，并且开始与客户聊天时，也会在聊天窗口弹出“服务须知”，告知客户，员工与他们的聊天记录将会被保存下来。

但如果客户同意会话存档后，还是可以取消的。在聊天的任一阶段，客户只需要进入企业微信会话存档小程序中，选择“不同意存档”就可以了。当客户取消了会话存档功能，就意味着该客户接下来的聊天内容不会被企业微信保存下来了。

如果客户不同意存档可以继续和员工聊天吗？

有些客户在拒绝存档后，发现页面中会频繁弹出让接受存档的小程序，并且再也没有接收到对方的回复，这时不同意就不能聊天吗？想与企业微信用户聊天必须同意存档吗？

其实，不同意存档后，能否继续与对方聊天，主要取决于企业微信管理员的设置。上面说到如果勾选了“当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务”，企业微信员工就不能看到我们发出的消息，也不能回复我们的消息。

反之，如果没有勾选“当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务”，那么这时我们点击不同意存档，依旧可以与企业微信员工正常沟通。

企业如果想开通会话存档，可通过企业微信后台申请开通，但是企业微信官方只提供看了一个开通接口，开通后还需进行二次开发才能使用，会话存档开发也比较耗时及需要组建专门的开发技术团队，对于不具备能力或嫌麻烦的企业，可以通过艾客SCRM来实现这个功能，艾客已完成会话存档功能开发，开通即可投入使用。并且除了会话存档，艾客SCRM还开发了众多的企微运营功能，如渠道活码、客户画像、客户删除提醒、超级雷达、社群营销等，帮助企业高效精细化运营。

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