有一款报修系统可实现故障快速报修,可实时追踪维修进度,数据可视化,便于管理。
用户可一键快速报修,报修后管理员即可收到订单消息提醒,即可派单给维修人员,维修人员也会收到派单消息提醒,即可在线结单维修,维修完成后,报修人也可收到完成维修消息提醒,并对维修进行评价,形成完美的闭环。
后勤管理工作大的难题莫过于维修工单的统计,报修系统可系统的对维修数据进行统计,可对区域,故障类型,维修日期,维修状态等进行选择查看,各项数据一目了然,数据可导出,大大减轻管理的工作压力。
很多业主表示目前报修需要拨打电话,不仅经常占线,就算报修成功了,物业前台还要给相应的维修技术员联系预约,往往都需要半小时以上才会安排上门维修,有的时候甚至要等上半天或是,直接影响业主们的居住体验,导致物业的声誉下降。
那么如何提高故障报修的效率呢?使用青鸟云报修,物业故障报修系统可以解决这些问题。使用微信扫码的方式线上报修,更符合时代潮流,只需要关注物业公众号,就可以实现快速报修,实现1分钟保修,1分钟接单,1小时维修完成。
1.物业故障报修系统
当物业管理员登入系统后台,就可以添加小区房号子目录,可以将每个业主的设备录入到相应的项目中,就可以生成并下载每个业主的专属报修码,张贴在每个相应的楼道中。当业主或者巡检遇到设备故障问题,就可以用微信扫码,提交设备故障信息进行报修。也可以将社区公共设备生成专属设备报修码,这样巡检或者业主报修,就可以快速了解情况进行维修。
2. 在线派单
当业主或是巡检人员进行报修后,物业的管理就会从后台接收到用户提交的报修提示消息,可以点击查看详细的设备报修信息,报修信息包含文字,语音,图片等,系统也会自动将工单派给对应的技术员,根据故障类型,距离远近等算法。
3.报修管理
技术人员赶去维修完成之后,在系统点击完成工单,报修业主或巡检人员将会收到维修完成的提醒消息。
物业的管理人员也可以在后台看到整个的维修进度,不需要询问技术员,业主和巡检也可以通过催单来提醒技术人员抓紧维修。
4.分工明确
系统后台记录维修记录,可以随时导出维修报表,方便管理者统计分析。
5. 私有化部署
对于物业管理还可以进行私有化部署,比如小区公告功能,失物招领等功能等,让物业服务功能更加的完善,带给业主更好的体验。
的修| 是 | 什么?
的修,集移动端报修、送物和 PC端后台管理于一体,帮助院校、酒店、园区、物业、医院、政企、产品厂商、维修企业等用户打造一个智能、高效、便捷的大数据管理平台。