一、什么是带货口碑分？
官方定义：带货口碑分，是平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级，反映创作者带货商品质量及真实性。
有点儿听不明白？
简单来说就是平台用一套严谨的数学公式给达人们评个分~
分越高就是越 的带货达人！
APP端口碑分解析展示：
先别激动，想要高分，咱就得先了解了解这个口碑分的构成！
二、带货口碑分构成
口碑分为5分制，*低为3分，以展示，星级越多，表示带货口碑分越高~
三、去哪里查看自己的带货口碑分？
PC端入口一：【巨量百应】-【作者成长】-【带货口碑分】，进入带货口碑分诊断页面。
PC端入口二：【达人罗盘】-【带货分】-【带货口碑分】，进入带货口碑分诊断首页。
手机端入口：【抖音APP】 - 【我】 - 【商品橱窗】 - 【带货口碑】
四、如何诊断自己的口碑分？
看了比别人低了一截的口碑分却觉得无能为力？
指标这么多，应该怎么看？
来看大佬亲授详细诊断步骤！
当达人遇到带货口碑分总分波动时，可以打开百应罗盘带货口碑分诊断，先查看右上角更新时间，确认当日的数据已经更新之后（如遇延迟请稍后再试），可按如下步骤诊断：
第1 步：先观察子分的趋势图，判断哪个子分的分数和前几天相比分数波动大；
第2 步：确定波动较大的子分之后，检查分析诊断中的具体指标，判断哪个指标得分较低；
第3 步：确定得分较低的指标后，点击诊断详情，查看趋势图和详情，确定引起指标变化的具体商家或商品。
第4 步：根据诊断详情中的提升建议，做好具体商家的物流、服务问题的提醒，并优化后续选品策略。
五，如何提高自己的带货口碑分？
选择并销售更多好评率高、退货率低、投诉少的商品，将有助于提升带货口碑。
当遇见差评时，主动及时地沟通处理，为用户提供便捷的售后入口直至关重要，以免用户找不到直接恶评。可以在直播时用账号刷礼物，让用户有售后问题就私信解决。在直播的过程中，也可以及时代替主播回复问题，利用好直播间背景屏做好退换货说明等等。
针对已经给差评的用户，应该根据评价时间进行排序，由近到远跟进沟通。用户差评在30天内可以进行修改，当用户给予差评，需要**时间沟通处理，切实解决用户在购买途中所遇到的问题。24小时之内进电话回访，尝试了解用户差评原因，视情况进行发券、让利等手段弥补差评，针对用户的差评点，进行服务优化。
提高账号的售后体验，以及服务质量，是提高带货口碑的核心，也是直播越做越好的法则。
这个口碑评分的提升，只能从产品的质量、服务、发货速度做起。我已经帮助不少达人零风险提分成功，现在已经分到了很多流量，每天都能稳定卖货，一劳永逸。如果你的体验分口碑分低，或者体验分口碑分总是提不上去，可以直接联系我们。