企业微信会话存档|会话存档功能|企业微信营销管理系统

企业微信由于其功能的丰富且强大，越来越受企业的青睐，为企业管理提供了便利，也大大提高员工的工作效率，那么，企业微信会话存档是什么意思？会话存档如何开通呢？我们一起来了解下吧！

一、企业微信会话存档是什么意思？

会话存档简单来说就是保存企业成员的聊天记录。开启会话内容存档的员工范围后，既可以保存员工内部的聊天，又可以保存员工跟客户间的聊天记录。开通后，管理人员可以随时查看，合理合规管理成员内部沟通、外部服务。

二、企微会话存档如何开通？

需要注意的是，企业微信会话存档开通需企业已完成认证，企业管理员登录企业微信管理后台，在“管理工具”页面，点击“会话内容存档”进行购买。会话存档确认函，填写内容，盖章后上传确认函，由企业微信官方审核，审核时间为1-2个工作日。审核通过即开通成功。可以选择免费试用30天，或者按购买人数和时长付费。

需要注意的是，企业微信会话存档开通后，并不能直接投入使用，企业还需进行二次开发才行，如果企业有自己的技术开发团队，可以自行开发，企业也必然会投入大量的精力和资金，后期维护同样需要耗费精力。但如果中小型企业，没有自己的开发团队，不具备能力，可以直接使用企业微信服务商——艾客SCRM系统的【会话存档】功能，已开发完成，可直接投入使用。

三、企微话存档功能有哪些？

1、支持将成员内部、外部客户服务沟通内容存档保存；

2、企业可设置需要存档的成员范围，管理人员可随时查看员工与客户的聊天记录，长期保存，长期有效；

3、会话存档功能可以保存文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息等；

4、自定义添加敏感词词库，企业成员在和客户聊天过程中触发关键词，例如私加微信、索要红包、索要回扣，管理员在后台可以及时查看；

5、企业员工在与客户聊天过程中，如果在设定的时间限期内没回复客户，群主将会收到提醒。质检时间可以选择全体，也可以自定义；

6、保留会话存档前要征求客户的同意，客户对此拥有知情权。

企业微信会话存档功能为为保障客户服务质量、提高企业内部协作效率及监管合规提供了很多好处，受到众多企业的青睐，获取更多详情，请关注艾客！也可以申请企业微信管理系统——艾客SCRM（https://www.ikscrm.com/）免费试用哦~