私域流量运营必备工具——艾客SCRM

如今，私域流量可谓是非常火爆，随着公域流量获取成本不断提高，纷纷转向搭建起私域流量，下面给大家推荐一个私域流量运营神器，助力企业高效精细化做好私域运营，快来看看吧！

私域获客：降低成本，提高效率，高效加粉

（1）批量加好友

「批量加好友」可以将表格里的用户“一键添加”到企业微信里。

只要在后台上传表格，并选择要分配的员工，就可以将这些用户平均分配给一线成员添加了。

这个功能非常适合经常需要大批加人的行业，比如做团购、教育等行业的运营小伙伴，可以实现一键加人，省时省力。还可以给这些用户自动打标签，

(2）裂变任务

除了能将已有用户批量添加进企微，艾客还可以通过「裂变任务」来做裂变拉新，适合想扩大私域流量池的企业或商家

（3）群裂变

艾客还有一个非常实用的功能——「群裂变」。这个功能可以利用优惠券、小礼品等奖励，让用户自发分享拉人进群，帮助私域运营做好“降本提效”。

私域触达：多维度准确触达

（1）区域扫码

为了帮助企业、商家做好精细化运营，艾客还开发了「区域扫码」功能，帮助大家基于地理位置做准确获客、拉群营销：

该功能，对于线下店多的零售、连锁品牌来说，是极大的好处。以瑞幸咖啡为例：

瑞幸咖啡会根据门店位置的不同，做 LBS（基于位置的服务 location basedservices），通俗来说，就是差异化运营。

因为每个群的地理位置不同，目标用户不同，促销活动和优惠力度也就不同：

比如，大学生消费水平不高，但更愿意集体活动；相对于咖啡更爱喝奶茶。

瑞幸在大学附近的社群里，经常搞低至 2.8折的拼单促销，来提高客单价；还针对性的推出了专属品：自习啵啵奶茶、下课布丁奶茶和宿舍椰果奶茶等。

（2）高效触达

对于很多做线下零售的企业来说，做私域运营的都是一些没啥运营经验的线下导购。

这些导购不仅流动性大、培训的成本高，还很容易出现执行错误，一旦失误，好不容易积累起的私域流量可能又会流失。

如何能省时省力帮助他们规范工作呢？艾客SCRM的「群 SOP」和「个人 SOP 」能很好的帮助这样的企业：

 群 SOP

「群 SOP」功能的使用非常简单，只需要管理员在后台设置好 SOP 规则即可。

规则设置好后，艾客会定时定点地提醒群主们，此时应该在哪个群发布哪些内容。

比如，你可以将规则设置成这样：

设置好后，到了规则的生效时间，系统就会自动提醒这些群的群主，做相应的群发操作，就像这样：

打开提醒后，群主可以一键复制 SOP 里准备好的内容，发到指定群聊就可以了（群名也可以复制），非常方便。

这样一来，就算是一个人管 N 个群的运营，有了提醒，也不容易遗忘需要做的工作啦

个人SOP

除了群 SOP 之外，还有针对个人用户的「个人SOP」功能。这个功能，尤其适合做新客的教育和激活，帮助用户尽快感受到产品的“Aha Moment”。

这两个功能还有更多延伸用处：比如，在做活动的时候，可以先设置好活动节奏，之后按照节奏反复触达用户，提升触达的效率、效果。

恰恰的私域运营就会在有直播活动的时候，将社群欢迎语设置成“直播开始时间+直播过程抽奖预告”，每当有新用户进群，就会触发“欢迎语”。

如此一来，便会有更多人看到并牢记直播时间，到时候参与到直播中来。当晚，洽洽的直播观看人数就达到 5 万人。

再比如，还能帮助团队建立起规范的工作流程，帮助新入职的同学迅速熟悉流程，保证新人也能不出错的完成工作。

精细化私域运营：个性化内容

为了更有效的做好私域流量的承接和运营，艾客还给大家提供了了「客户迁移」功能，可以将用户和群做批量重新分配。

它还可以将这些用户的「用户画像」，也就是过去给用户打上的标签也一起同步：

方便运营熟悉用户信息，更有针对性的对这部分用户安排「个性化运营」。

什么叫「个性化运营」呢？我们可以看看屈臣氏是怎么做的：

靠着对根据不同标签用户的精细化运营，屈臣氏 BA 给用户的群发文章的阅读率达到 70%，优惠券的核销率也有惊人的42%。

高打开率、高成交率的实现，都是因为屈臣氏会根据用户画像，对不同人群做个性化触达。

比如，如果一个用户在屈臣氏购买过洗发水、沐浴露等商品，就可以针对性的发洗护用品折扣的推文给她。这样一来，用户的接受度和成交率都会提高。

再比如，一个用户已经 3个月没有来过门店了，但她之前通过线上预约过皮肤测试。那么，就可以给她推送皮肤测试的活动，来召回这个沉睡的会员。

「客户迁移」这个功能，还可以分为「在职迁移」和「离职继承」两个模块：

「在职迁移」，很适合将用户批量迁移给团队新人，帮助他们快速上手；

「离职继承」则能在员工离职时，将 ta 负责的用户迁移给其他在职同事，保证员工离职时私域流量不流失。

除了上面提到的功能，艾客SCRM还有众多的其他功能，比如自动打标签、客户流失提醒、客户生命周期等，获取更多详情，请关注我们！

 获取很多行业私域案例!欢迎关注艾客SCRM(https://www.ikscrm.com/)