艾客SCRM——强大的企微社群管理工具

现在，越来越多企业通过企业微信做营销，做营销少不了社群运营，做好社群运营选择一款好用的社群管理工具，能起到事半功倍的效果。下面与大家推荐企业微信服务商——艾客SCRM系统，基于企业微信官方接口开发的合规的社群管理工具，使用更加安全可靠！

艾客SCRM构建从引流获客、私域运营、营销转化、数据风控等方面，全方位解决的私域流量管理工具。不仅可以用于管理客户、运营社群、还能提高聊天效率、防范企业内部风险。下面我们主要讲讲社群运营可以怎么做？具体来看看吧！

一键拉群与标签建群：快速创建群聊的小技巧

企业创建社群目的是促进营销转化，可以促进客户复购。那么有了一批客户，怎样将这些客户批量拉进群内？

艾客SCRM提供了两种拉群的方式，方便精细化管理社群。

(1)一键拉群功能：我们可以按照客户标签、添加时间、添加来源等条件筛选后，将筛选客户一键拉进群内，无需发送入群邀请。

(2)标签建群功能：和一键拉群大同小异，筛选客户后，会给客户群发入群邀请，这样同一特征的客户都在同一个群内。企业可以给不同社群制定不同的群运营策略，开展不同群活动。相比没有经过精细筛选拉群，群运营效果要好得多。

定时群发消息：一键将消息发送到多个群内

如果你手上管理数十甚至上百个社群，此时需要发送一条活动消息到所有群内，你会怎么发？复制内容，一一手动发送吗？这样下来，原本1分钟可以完成的工作，你花了整整一上午。

其实利用艾客SCRM，可以将群消息发送给群主，由群主一键发送到自己管理的客户群内。你还可以查看有多少群主没有群发，又有多少群聊未送达。对于没有完成群发任务的群主，可以提醒发送，并且群消息支持定时发送。

从此，群消息推送更灵活，群发效率也得到显著提升。艾客SCRM同样也支持给客户定时群发消息。

群 SOP、群日历：制定群推送任务，促进群互动活跃

社群消息的推送时间也是非常有讲究的，比如餐饮机构的客户群，每天发放的下单优惠券，需要严格控制发送时间，选择在每个饭点前推送。那我们还是用消息群发功能推送吗？

消息群发比较适合精推送一些重要的活动通知，日常发送的活动消息用群 SOP 功能更合适。

每天为群主设置群 SOP推送任务，只需要提前设置好群话术，群主到时间就会收到群发任务提醒，将消息准确无误地发送到群内。

群日历则是让你的群 SOP推送更加标准，有清晰的时间线，每天什么时间发什么内容，一目了然，不用担心乱了群消息推送的节奏。

防广告、防刷屏、自动踢人：群管理解放双手

创建社群很简单，但社群维护很难，特别是社群多了之后，要一直盯着每个群的客户聊天发言，还要爬楼看看有没有错过一些重要消息，根本忙来，更别提开展其他群运营手段了。

为了社群的健康发展，我们会制定群规则，怎样让客户自觉遵守群规则？除了明文规定，还需要群工具的辅助管理。

艾客SCRM的客户群提醒功能，可以有效防止客户在群内发送带二维码图片、发外链、发小程序、分享名片等广告行为，一旦群成员命中这些行为，艾客SCRM就会发送提醒，企业可以警告或自动踢人。

还有一些产品咨询或竞品钓鱼的关键词，企业提前在微伴后台设置好，当成员触发这些敏感关键词，微伴也会给管理员发送提醒，及时回复重要消息。

客户群画像：详细的群数据和群成员活跃动态

前面我提到筛选客户、定时群发、标签建群这些都是精细化运营的表现，其实精细化运营还有一个关键点，客户画像。

在艾客SCRM，你不仅可以和客户单聊时，查看客户画像，了解客户的详细动态，比如客户有没有打开你发送的文件、客户的对话时长、客户还加了哪些员工和客户群等，帮助企业判断该客户是否为目标客户。

还可以查看群客户画像，包括群成员名单，每个群成员的入群方式，以及每日进群、退群人数。为了消息的准确触达，我们也可以给群成员批量打标签。

除了查看一些群基础数据，群活跃度排行也是支持查看的。每个社群的长期发展 ，都离不开几个中心活跃成员。

在艾客SCRM的群客户画像中，我们可以查看群活跃度排行。活跃度较高的成员对企业忠诚度比较高，是重点转化对象。还可以根据群活跃度排行，设置奖励，保持群长期活跃下去。

聊天增强：搭建聊天话术库，无需复制随点即发

怎么解决群消息太多聊来的情况？一是可以在企业微信群配置群机器人，实现群关键词自动回复。员工可以把日常客户咨询的一些常见回复，添加在艾客SCRM的快捷回复内，整理成聊天话术库。

当需要回复外部联系人或外部群的消息时，打开聊天侧边栏，就可以在快捷回复中，迅速找到回复内容，点击即可回复。

艾客SCRM的快捷回复，支持添加文字、图片、链接、文件等消息，所有内容可添加分组，按使用习惯排序，消息回复速度翻倍提升！

除了社群运营，艾客SCRM还开发了众多企微辅助功能，批量添加好友、电商数据打通、渠道活码、自动打标签、会话存档等，获取更多功能详情，欢迎申请艾客SCRM系统免费试用！其他疑问请咨询在线客服！

https://www.ikscrm.com

https://www.ikscrm.com/school/sqyx/