2021年,国内6801家星级酒店合计实现营业收入1358.78亿元,同比上年增长11.24%。其中餐饮收入比重41.61%,客房收入比重41.01%。
进入线上电商时代以来,很多酒店商家都需要建立一个酒店guanwang,为用户提供在线预订服务。
这样的酒店预订系统如何开发呢?
1、预订功能及相关服务
系统主要功能就是为用户提供预订服务,及后续服务。
需要这些功能:搜索、推荐、收藏、按目的地/星级/价格区间/满意度/属性等多维度展示房源、在线客服、支付宝支付和微信支付,帮助用户快速找到自己所需的房型。
还有预订后,短信/邮件/站内通知;在线申请退款等功能。
2、多渠道直销+分销
guanwang只是一个销售渠道,对酒店来说还需建立更多销售渠道。包括与OTA平台对接、同行分销、客户分销等等。通过专门的分销接口、裂变分销应用可以实现。
3、会员制度,营销工具
对于酒店运营来说,会员体系非常重要。因此酒店预订系统需要建立会员体系+积分激励制度,用积分作为会员等级成长的数值指标。
会员预订、日常活跃行为、点评等,都可以增加积分,而积分可以订房时抵扣部分金额,还能用于积分商城抽奖或兑换优惠券。以此提高会员活跃度,积极性,从而提升复购率。
此外,酒店预订系统也需要会员折扣、拼团购、阶梯拼团、帮砍、限时等营销玩法。
酒店长包房并非是个新业务,每个酒店多多少少都会有几个“脸熟”的常住顾客。相比于以往长包房的可遇不可求,如今,一些一线、新一线城市的长包房正在悄然升温。