从城市级别看,一线城市、副省级城市及省会城市、其他城市的连锁化率分别为48%、41%和24%。一线城市与副省级及省会城市的连锁化率相对较高,除一线城市、副省级及省会城市的其他城市连锁化率存在较大的提升空间,有较大增量、存量改造机会。
进入线上电商时代以来,很多酒店商家都需要建立一个酒店guanwang,为用户提供在线预订服务。
这样的酒店预订系统如何开发呢?
1、预订功能及相关服务
系统主要功能就是为用户提供预订服务,及后续服务。
需要这些功能:搜索、推荐、收藏、按目的地/星级/价格区间/满意度/属性等多维度展示房源、在线客服、支付宝支付和微信支付,帮助用户快速找到自己所需的房型。
还有预订后,短信/邮件/站内通知;在线申请退款等功能。
2、多渠道直销+分销
guanwang只是一个销售渠道,对酒店来说还需建立更多销售渠道。包括与OTA平台对接、同行分销、客户分销等等。通过专门的分销接口、裂变分销应用可以实现。
3、会员制度,营销工具
对于酒店运营来说,会员体系非常重要。因此酒店预订系统需要建立会员体系+积分激励制度,用积分作为会员等级成长的数值指标。
会员预订、日常活跃行为、点评等,都可以增加积分,而积分可以订房时抵扣部分金额,还能用于积分商城抽奖或兑换优惠券。以此提高会员活跃度,积极性,从而提升复购率。
此外,酒店预订系统也需要会员折扣、拼团购、阶梯拼团、帮砍、限时等营销玩法。
从酒店规模看,70间房以上酒店连锁化率较高:客房数规模为15-29间、30-69间、70-149间、150间以上规模的酒店连锁化率分别为6%、21%、46%、38%。大型规模酒店连锁化率偏高,而15-29间规模酒店连锁化率仅为6%,这种小型规模酒店通常是个体经营模式,有较大的连锁化改造空间。