2021年7月，星级酒店行业受国内疫情散点扩散影响，暑期市场按下暂停键，直接导致商旅出行、家庭度假及会议大范围取消，整个行业都是在焦虑与观望中加速恢复，寻求市场体验、产品服务、营销运营等差异化创新突破就成为了行业正在探索的重点。
进入线上电商时代以来，很多酒店商家都需要建立一个酒店guanwang，为用户提供在线预订服务。
这样的酒店预订系统如何开发呢？
1、预订功能及相关服务
系统主要功能就是为用户提供预订服务，及后续服务。
需要这些功能：搜索、推荐、收藏、按目的地/星级/价格区间/满意度/属性等多维度展示房源、在线客服、支付宝支付和微信支付，帮助用户快速找到自己所需的房型。
还有预订后，短信/邮件/站内通知；在线申请退款等功能。
2、多渠道直销+分销
guanwang只是一个销售渠道，对酒店来说还需建立更多销售渠道。包括与OTA平台对接、同行分销、客户分销等等。通过专门的分销接口、裂变分销应用可以实现。
3、会员制度，营销工具
对于酒店运营来说，会员体系非常重要。酒店预订系统需要建立会员体系+积分激励制度，用积分作为会员等级成长的数值指标。
会员预订、日常活跃行为、点评等，都可以增加积分，而积分可以订房时抵扣部分金额，还能用于积分商城抽奖或兑换优惠券。以此提高会员活跃度，积极性，从而提升复购率。
酒店预订系统也需要会员折扣、拼团购、阶梯拼团、帮砍、限时等营销玩法。
据行业统计，2021年酒店平均总营收较2020年增长约5%，平均客房总营收增长约10%，与2019年比较尚存约20%的差距。随着疫情的继续演化，国际国内政治、经济形势必将更加错综复杂，星级酒店行业对经济形势预判更加挑战，需保持忧患意识，沉着应对国际国内经济形势的波动，在国家“纾困扶持”措施和“防疫”要求下，打好化险为先、转危为机的战略主动战。疫情加速酒店业集中度提升，预计疫情后头部酒店连锁集团市场份额将持续增长。