2021年，我国外贸呈现出较快增长态势，中国进出口跨境电商行业和卖家经历了从“野蛮生长”到“精耕细作”的转变。去年，中国进出口跨境电商行业动作频频，主要包括：跨境电商零售进口试点大扩容；洋葱集团赴美上市；环球易购被申请破产清算；泽宝、有棵树等大卖被亚马逊封杀；敦煌网、子不语、致欧科技等纷纷欲IPO等。
同时，在跨境电商快速发展的同时，随之也衍生出诸多问题，对于跨境电商行业而言，是一个考验。依据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，消费者投诉的主要问题除了售后服务、商品质量、虚假宣传等传统问题外，还有一些新“堵点”：比如跨境购物物流周期长，收到货物时间超过保质期，消费者维权难度较大。
在此背景下，2022年3月8日，依据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2021年全年受理的全国413家互联网消费平台纠纷大量案例及数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021年中国跨境电商投诉数据与典型案例报告》(报告下载：https://www.100ec.cn/zt/2021kjdstsal/)。
2021年跨境电商消费评级榜发布
据“电诉宝”2021年受理的跨境电商电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜依次为寺库、洋码头、小红书、海豚家、考拉海购、全球速卖通、德国W家、海狐海淘、亚马逊、天猫国际、海淘1号、别样、德国BA保镖商城、英超海淘、Feelunique、55海淘、86mall、86daigou、识季、HIGO、Buyee、BonPont、虾皮（shopee）、丰趣海淘、任你购、全球时刻、东方全球购、海淘app、冰冰购、panli代购、LaZada。
其中，在“2021年全国跨境电商消费评级榜”中，获“建议下单”的平台有小红书、海淘1号、海豚家、洋码头、海狐海淘；获“谨慎下单”的平台有寺库；获“不建议下单”的平台有考拉海购、亚马逊等；获“不予评级”的平台有全球速卖通、德国w家、天猫国际等。
