我们从多个有代表性物管企业选择了数十位物业项目经理实施调研,发现他们对于“如何提升品质,提升客户满意度”普遍感到缺乏方向和方法,更印证了上述观点。
物业管理系统开发,物业管理开发,物业管理app开发,物业管理商城开发,物业管理系统模式开发,物业管理商城系统开发,物业管理系统开发搭建,物业管理微商系统模式开发。
1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业及物业公司总经理、副总经理、物业经理、管理处主任、品质管理等物业中高层管理人员;
2、企事业单位、、学校、以吸军政从事后勤管理的负责人;
3、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人;资产经营管理公司等。
如何在看似一样的服务中,从微观服务的“细节亮点”到宏观的服务运营流程,不断创新,有效提升服务品质,提升客户满意度,进而为地产、为物业自身品牌塑造“加分”,成为关注的焦点话题。
1、颠覆性认知”品质”、”服务”与“客户满意”“服务营销”的本质!
2、学习掌握“提升客户满意”的根本性策略与“品质管理提升手段的进阶”
3、了解MOT从个人技巧到体系变革深入的各个层次的内容与方法;
4、学习掌握服务“客户细分”、“触点细分”、“微格分析”、等实用工具,使“细节管理”、“服务亮点”设计、“客户满意的过程把握”不再只是要求和想象,具有可操作的指引。