在“网络零售”的发展过程中，经历了由“不规范”到“规范”的过程，其中zui为关键的当属信用监督体系的建立，因为这一体系的完善有利于消费者利益的保护，比如消费者在购买到不满意的商品时，如果商家对此置若罔闻，消费者完全可以通过投诉来寻求帮助，并且一旦投诉成功会对“网络零售”商造成极大的负面影响。同样，实体零售想要谋求良好发展也需要从建立信用监督体系做起，而在建立过程中，可以通过与监管机构的合作来加强信用监督体系的实施效果[3]。在这样的体系下，商品的质量会更有保障，从而能够使顾客体验得到优化，进而让消费者对这样的实体零售商更加青睐。在实际情况中存在着消费者“维权难”的现象，造成消费者的权益得不到切实保护，而建立信用监督体系对于解决这类问题有很大帮助，也有利于社会的和谐稳定发展。
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在新零售环境下，实体零售开展线上线下业务已经成为一种趋势，这一业务的开展需要投入大量的时间与金钱，应该引起实体零售商的谨慎对待。在实行线上线下销售战略时，主要应该完成网络平台构建、网上品牌宣传、设立体验渠道、进行精细化管理等环节的建设，进而为线上业务的开展奠定坚实的基础。需要注意的是，同一零售商实行线上线下业务时，应该做到服务上的有效衔接，比如线上的一些优惠服务应该进行明确标明，避免消费者产生误解而引发一些矛盾。零售商也要注重保护消费者得利益，尤其是当线上线下服务发生冲突时，应该确保消费者的利益不受损害，再通过合理的措施来对服务项目进行优化处理。从未来的发展形势看，线上线下业务会逐渐形成一个整体，消费者能够根据自己的需要进行灵活实用，并且在服务的衔接上也更加明朗。
