线上心理咨询师实时派单接单在线一对一聊天付费下单APP的开发，需围绕用户（咨询者、咨询师）、平台运营、支付安全、数据隐私等核心需求展开，以下是该APP的主要功能模块介绍：
一、用户端功能（咨询者）
注册与认证
支持手机号、微信、邮箱等多种注册方式，完成实名认证（确保身份真实性）。
用户可设置个人资料（昵称、头像、性别、年龄范围等），但敏感信息（如真实姓名）可选是否公开。
咨询师筛选与匹配
分类筛选：按咨询领域（如婚姻家庭、职场压力、青少年心理等）、咨询师资质（如学历、从业年限、认证证书）、评价星级、价格区间等筛选。
智能推荐：基于用户填写的心理测评问卷或历史咨询记录，推荐匹配度高的咨询师。
咨询师主页：展示咨询师简介、擅长领域、服务价格、用户评价、咨询案例（脱敏处理）等。
实时派单与接单
一键预约：用户选择咨询师后，可立即预约或预约未来时间（需咨询师确认）。
紧急求助通道：针对危机干预场景，提供“立即咨询”功能，系统优先派单给在线空闲咨询师。
在线聊天与视频咨询
文字/语音聊天：支持实时文字、语音消息发送，提供消息已读/未读状态提示。
视频咨询：高清视频通话，支持屏幕共享（如展示心理测评结果）、虚拟背景、美颜功能。
咨询记录保存：用户可查看历史咨询记录（需用户授权），支持导出为文本或音频文件。
付费与订单管理
价格体系：按咨询时长（如30分钟/60分钟）、咨询师等级、紧急程度（如加急咨询加价）定价。
支付方式：集成微信支付、支付宝、银行卡等主流支付渠道，支持预付（锁定咨询时段）或后付（咨询后支付）。
订单管理：用户可查看订单状态（待支付、已支付、咨询中、已完成、已取消），申请退款（需符合平台规则）。
评价与反馈
咨询结束后，用户可对咨询师的服务态度、度、效果等进行评价，并撰写文字反馈。
支持匿名评价，保护用户隐私。
心理测评与自助工具
提供免费心理测评量表（如抑郁自评量表SDS、焦虑自评量表SAS），生成测评报告并推荐咨询师。
集成冥想音频、放松训练视频等自助工具，提升用户粘性。
二、咨询师端功能
注册与资质审核
提交个人简历、学历证书、心理咨询师资格证、从业经验证明等材料，由平台人工审核。
审核通过后，咨询师可设置服务价格、可接单时间段、擅长领域等。
接单与日程管理
实时接单：开启“在线”状态后，可接收系统派单或用户直接预约。
日程管理：手动设置不可接单时间段（如休假、已有预约），避免冲突。
订单提醒：通过APP推送、短信、邮件等方式提醒新订单。
咨询工具
咨询记录模板：预设咨询记录模板（如来访者基本信息、主诉、咨询目标、干预措施等），支持快速填写。
文件共享：上传/下载心理测评量表、咨询方案等文件。
紧急干预指引：提供自杀风险评估、危机干预话术等参考资料。
收入与结算
查看订单收入明细（含平台抽成比例），申请提现至指定账户。
支持查看月度/年度收入报表，分析服务数据。
用户管理
查看历史咨询用户列表，标记重点用户（如高风险、长期咨询）。
支持对用户进行分类（如青少年、职场人士、婚姻问题），便于后续服务。
三、平台管理端功能
咨询师管理
审核咨询师入驻申请，管理咨询师资质信息、服务状态（在线/离线）。
对违规咨询师进行警告、封禁等处理。
用户管理
查看用户注册信息、咨询记录、投诉记录。
处理用户投诉（如咨询师服务问题、退款纠纷）。
订单与支付管理
监控订单状态，处理异常订单（如未支付、超时未接单）。
管理支付渠道，处理提现申请，核对财务数据。
内容与活动管理
发布心理科普文章、视频课程，提升平台度。
策划营销活动（如新用户优惠券、咨询师限时折扣）。
数据分析
统计用户增长、咨询量、咨询师收入等数据。
分析用户咨询热点（如高频问题领域），优化咨询师资源配置。
