针对同城棋牌室24小时自助下单预约系统，以下是功能模块的详细设计框架，涵盖用户需求、商家管理、自动化流程及技术实现：
一、用户端功能模块
注册/登录
手机号、微信、支付宝一键登录，支持实名认证（用于年龄限制、防）。
新用户引导（如首单优惠、操作教程）。
门店查询与选择
LBS定位：自动推荐附近棋牌室，显示距离、评分、实时空房数。
门店详情：查看环境照片、房型（如4人/6人包间）、设备清单（自动麻将机、空调等）、收费标准（按小时/包段）、用户评价。
筛选功能：按价格、距离、评分、是否24小时营业等条件筛选。
房间预订与支付
时段选择：日历/时间段选择，支持jingque到分钟（如19:00-22:00）。
房型配置：选择人数、是否加购餐饮/零食、是否需要特殊设备（如静音麻将机）。
价格计算：动态定价（高峰时段溢价、会员折扣、满减券自动抵扣）。
支付方式：微信/支付宝/余额支付，支持押金冻结（防止设备损坏）。
订单确认：生成二维码/电子钥匙（用于开门），同步发送短信/小程序通知。
订单管理
查看订单状态（待支付、已支付、进行中、已完成、退款中）。
修改/取消：提前一定时间可免费取消（如2小时前），否则按比例扣违约金。
续费功能：订单结束前10分钟推送续费提醒，一键延长时长。
会员与积分
等级体系（普通/银卡/金卡/黑卡），对应折扣、积分倍数、优先预约权。
积分获取（消费返积分、签到奖励、邀请好友），积分兑换（免费时长、饮品券）。
会员专属权益（如每周三会员日8折、生日福利）。
售后服务
在线客服（AI机器人+人工转接），支持文字/语音沟通。
投诉与退款：提交工单上传证据（照片/视频），商家后台审核处理。
二、商家端功能模块
门店管理
基础设置：编辑门店信息（名称、地址、营业时间、联系方式）、上传环境照片/视频。
房型配置：新增/删除房型，设置容量、设备、价格、库存（大预约数）。
定价策略：分时段定价（如白天低价、夜间高峰价）、会员价、促销活动价。
订单管理
实时查看所有订单（按门店/时间筛选），标记异常订单（如设备故障需转移）。
处理退款/纠纷，查看用户投诉证据（监控录像片段）。
数据统计：每日/月订单量、收入、客单价、高峰期分析。
设备远程控制
绑定智能硬件（门锁、摄像头、空调、电源控制器），实时监控设备状态。
远程操作：手动开门/锁门、调节空调温度、关闭电源（如用户超时未离场）。
设备报警：断电、非法入侵、设备故障自动推送通知。
库存管理
商品库存监控（棋牌耗材、食品饮料），设置低库存预警。
扫码补货，生成采购清单，记录损耗情况。
营销工具
发放优惠券（满减券、折扣券、新人券），设置有效期和适用规则。
限时活动（如深夜特价、节日主题房装饰），推送通知给用户。
裂变推广：邀请好友得积分，拼团享更低折扣。
数据分析与报表
经营看板：实时收入、订单量、设备使用率、用户留存率。
用户画像：分析消费习惯（高频时段、消费水平、偏好房型）。
导出财务报表（Excel/PDF），支持多维度筛选（门店/时间/活动）。
三、自动化与智能化功能
无人值守流程
用户下单后，系统自动解锁房门、启动设备（如通电、开启空调）。
订单结束后，自动关闭设备、结算费用，并推送账单至用户手机。
清洁提醒：订单结束后通知保洁人员扫码清洁，更新房间状态。
动态规则引擎
高峰调价：根据历史数据，在节假日/自动提高价格。
资源调度：当某门店满房时，推荐用户至附近空闲门店。
节能模式：凌晨低峰时段自动关闭非必要设备（如灯光、空调）。
安全与监控
人脸识别开门（可选），防止转借订单。
实时监控：摄像头画面云端存储，异常行为（如吸烟、争吵）触发报警。
消防联动：烟雾传感器联动喷淋系统，同步推送火警至物业/消防部门。
