以下是针对无人值守棋牌室线上预约系统（涵盖小程序、公众号、APP）的功能模块设计与技术实现方案，覆盖用户端、商家端、后台管理系统及核心技术要点：
一、用户端功能模块
1. 首页功能
LBS定位与门店展示
自动定位用户位置，推荐附近棋牌室（按距离排序，支持筛选商圈/地铁线）。
门店信息展示：名称、距离、评分、价格区间、空余桌位、是否支持自助开门（智能门锁/人脸识别）。
筛选与搜索
按价格、人数、时段（高峰/非高峰）、门店标签（如“24小时营业”“VIP包厢”）筛选。
搜索关键词：商圈、地铁线、门店特色（如“全自动麻将机”）。
2. 预约与下单
时段选择
展示门店当日/未来7天可预约时段（按小时划分，如14:00-18:00），实时更新桌位状态（绿色：可用，红色：已占）。
支持“即时预约”（无需指定时段，直接扫码到店）。
在线支付
押金+基础费用（按小时计费，不足1小时按比例计算，支持微信/支付宝/余额支付）。
可选增值服务：饮品零食套餐、麻将机消毒服务、充电桩费用。
订单确认
生成电子凭证（二维码/数字密钥），用于到店开门或设备启动。
3. 到店自助服务
智能开门
小程序/APP生成动态二维码或蓝牙连接智能门锁，用户到店扫码开门。
异常处理：门锁故障时一键联系客服或触发远程协助。
设备控制
远程控制房间设备（如提前开启空调、灯光，结束后关闭电源）。
实时查看设备状态（麻将机电量、清洁状态、网络摄像头画面）。
4. 消费与离店
自动扣费
离店时系统根据实际时长结算费用（押金多退少补，支持原路退回或提现）。
超时提醒：提前10分钟推送续费通知，超时后自动续费或结束订单。
损坏上报
拍照上传设备损坏情况，系统自动扣除押金或生成赔偿订单。
5. 个人中心
订单记录
历史订单列表（进行中/已完成/退款），支持查看账单详情与发票申请。
会员权益
积分累计（消费1元=1积分，积分兑换时长/优惠券/饮品）。
等级体系（普通/银卡/金卡/黑卡，高等级享折扣、优先预约权）。
收藏与反馈
收藏心仪门店，提交投诉/建议（文字+图片上传）。
二、商家端功能模块
1. 门店管理
基本信息维护
编辑门店名称、地址、营业时间、联系方式、实景照片、收费标准（分时段/节假日价格）。
绑定银行卡（提现账户），设置退款规则（如提前2小时可免费取消）。
桌位管理
添加/删除桌位（支持4人/6人/8人桌），设置大容纳人数、设备配置（自动麻将机/手动扑克）。
桌位状态监控（空闲/占用/维修中），支持手动释放异常订单。
2. 订单管理
预约订单处理
查看待接单列表，手动确认或拒绝异常订单（如黑名单用户）。
订单详情：用户信息、预约时间、支付状态、增值服务。
到店核销
扫码核销用户到店，同步设备使用状态（如麻将机开始计时）。
处理离店结算：自动扣费或手动调整费用（如免除清洁费）。
3. 设备与服务管理
设备监控
实时查看设备状态（电量、使用次数、故障报警），定期维护提醒。
远程控制设备（如关闭未支付订单的空调）。
耗材管理
补充饮品零食库存，设置自动补货提醒（低库存时推送警告）。
4. 数据统计与营销
经营分析
每日/月营收统计、订单量趋势、高峰时段分析、用户复购率。
设备使用率排名（如麻将机使用时长TOP3）。
活动配置
发布优惠券（满减/折扣/赠品）、新手礼包、节日限时活动。
设置会员专属价（如金卡用户享8折）。
三、后台管理系统功能模块
1. 用户与商家管理
用户管理
查看用户画像（消费频次、偏好时段、积分余额）、处理投诉/封号。
商家审核
资质审核（营业执照、棋牌室照片）、抽成比例设置（如订单金额的5%）。
2. 支付与财务
资金结算
商家提现申请审核，平台抽成结算，财务报表导出（Excel格式）。
订单对账
自动核对订单金额与支付状态，异常订单标红处理。
3. 规则与配置
定价模板
设置全城统一计价规则（如基础价+分段计费），允许商家自定义浮动范围。
通知模板
配置用户推送内容（预约成功/到店提醒/续费通知），支持短信/小程序消息。
4. 数据安全与风控
黑名单机制
拦截频繁取消订单、恶意损坏设备的用户，限制其预约权限。
数据加密
用户支付信息、身份证号等敏感数据脱敏存储，符合GDPR/CCPA合规要求。
四、增值功能扩展
社交功能
邀请好友拼单（多人分摊费用），房间内用户组队功能。
AI智能推荐
根据用户历史行为推荐门店（如“您常选傍晚场，推荐下班时段优惠”）。
物联网集成
联动智能设备（如离店后自动关闭灯光/空调，节省能源成本）。
