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同城家政下单派单线上多类型家政自助预约上门服务APP开发

2025-05-28 07:00 14.19.51.254 1次
发布企业
广联软件(广东)有限公司商铺
认证
资质核验:
已通过营业执照认证
入驻顺企:
8
主体名称:
广联软件(广东)有限公司
组织机构代码:
91440106MAD9499D92
报价
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关键词
系统,软件,APP,小程序,公众号
所在地
广州市天河区吉邦科技园
手机
19867371424
经理
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产品详细介绍

开发一套同城家政自助预约上门服务APP,需围绕服务标准化、派单智能化、用户信任度、运营效率四大核心目标,构建覆盖“需求匹配-服务执行-质量管控-复购运营”的全链路数字化平台。以下是功能模块设计与关键实现逻辑:

一、用户端功能模块(解决“找服务难、不透明、不放心”痛点)

目标:让用户3分钟内完成下单,全程可视化服务进度,建立信任感。

1. 服务分类与智能推荐

  • 三级分类体系:

    • 一级分类:保洁(日常/深度/开荒)、保姆(住家/白班)、月嫂(产前/产后)、家电维修(空调/冰箱)、养老护理(助浴/陪医)等12大类。

    • 二级细分:如“保洁”下分“厨房油污清洁”“玻璃擦洗”“地毯除螨”等20+子项,明确服务内容(如“擦洗范围含油烟机内壁”)。

    • 三级标签:标注服务时长(如“3小时日常保洁”)、适用面积(如“80㎡以下”)、耗材归属(如“自备工具”或“含清洁剂”)。

  • 智能推荐引擎:

    • 基于用户历史订单(如常预约“厨房深度清洁”)、地理位置(推荐3公里内服务商)、季节需求(梅雨季优先推送“除湿消毒”),生成个性化推荐列表。

2. 可视化下单与透明报价

  • 动态计价模型:

    • 基础价:按服务类型+时长定价(如日常保洁40元/小时)。

    • 附加费:超面积(每增10㎡加10元)、高空作业(如擦外窗玻璃加50元)、夜间服务(22:00后加30%)。

    • 套餐优惠:推出“新客首单立减50元”“季度保洁卡(12次送2次)”等组合。

  • 3D服务场景预览:

    • 对复杂服务(如“全屋收纳整理”),用户可点击虚拟房间模型,查看不同区域(衣柜/厨房/儿童房)的整理效果图及对应服务内容。

3. 服务过程全追踪

  • 订单实时地图:

    • 服务商接单后,用户可查看其实时位置(如“李师傅距您1.2公里,预计15分钟到达”),并同步推送路线变更通知。

  • 服务直播与留痕:

    • 服务商可上传服务照片(如擦洗前后的玻璃对比图)、视频(如油烟机拆卸过程),用户可随时调取历史记录,作为质量验收依据。

  • 异常一键上报:

    • 若服务商迟到、未完成约定项目,用户可点击“投诉”按钮,系统自动冻结订单尾款并触发客服介入。

二、服务商管理模块(解决“派单效率低、服务质量不可控”问题)

目标:实现服务商智能调度、标准化服务执行、动态能力评估。

1. 服务商入驻与认证

  • 资质审核:

    • 服务商需上传营业执照、健康证、保险证明(如保洁员意外险)、技能证书(如月嫂需母婴护理师证),平台人工复核后开通接单权限。

  • 服务范围划定:

    • 服务商可在电子地图上圈定可服务区域(如“仅接海淀区订单”),避免超范围接单导致履约延迟。

2. 智能派单与动态调度

  • 派单算法逻辑:

    • 优先级规则:服务商距离用户<3公里且当前无订单时,优先派单;若距离>5公里,需用户额外支付交通补贴。

    • 技能匹配:用户预约“新生儿护理”时,仅派单给持有母婴护理师证的服务商。

    • 服务评价权重:近30天好评率<90%的服务商,派单优先级降低50%。

  • 冲突自动处理:

    • 若服务商接到2个订单且时间重叠,系统自动推送转单请求至附近空闲服务商,转单成功后原服务商获得订单金额10%的补偿。

3. 服务标准化管控

  • 电子工单系统:

    • 服务商接单后,系统自动生成电子工单,明确服务内容(如“擦洗5扇窗户”“清洁2个卫生间”)、验收标准(如“玻璃无水渍残留”)、耗材清单(如“需自备抹布5块”)。

  • 服务过程打卡:

    • 服务商到达用户家后,需拍摄门牌号+人脸识别照片上传,系统自动记录服务开始时间;结束时上传服务成果照片,用户确认后订单尾款自动释放。

  • 质量抽检机制:

    • 平台随机抽取5%的订单,安排神秘顾客(第三方质检员)上门验收,若发现服务不达标(如“未清洁冰箱内部”),服务商需返工并扣除保证金。

三、运营后台功能模块(解决“订单管理复杂、财务对账难”问题)

目标:实现订单全生命周期管理、财务自动化、服务商能力动态优化。

1. 订单管理看板

  • 实时状态监控:

    • 按“待接单”“服务中”“已完成”“待评价”分类展示订单,支持按服务商、用户、时间筛选,异常订单(如超时未接单)高亮显示。

  • 工单自动流转:

    • 用户取消订单时,系统自动判断取消时间(如服务前24小时取消全额退款,2小时内取消扣30%费用),并推送退款通知至用户。

2. 财务对账与结算

  • 自动分账系统:

    • 订单完成后,系统按“平台抽成15%+服务商得85%”自动分账,支持服务商提现至银行卡(T+1到账)或平台余额(用于购买服务)。

  • 发票管理:

    • 企业用户可在线申请增值税发票,平台自动生成电子发票并推送至用户邮箱,减少人工操作。

3. 服务商能力评估

  • 多维评价体系:

    • 按“服务响应速度”“技能度”“服务态度”“物品完好率”4个维度打分,生成服务商能力雷达图。

  • 动态等级调整:

    • 服务商等级(S/A/B/C)按季度更新,S级服务商享优先派单权、广告位推荐;C级服务商需参加平台培训并通过考核,否则暂停接单。

四、会员与营销模块(提升用户复购与品牌忠诚度)

目标:通过差异化服务与营销,增加用户长期使用意愿。

1. 会员体系与权益

  • 等级成长机制:

    • 根据消费金额(如年消费满5000元升至金卡会员)划分等级,高阶会员享专属折扣(如金卡9折)、免费加项服务(如保洁赠送“家电表面除尘”)、优先客服。

  • 家庭账户共享:

    • 主账户可绑定家庭成员或企业员工账号,共享会员权益与充值余额,适用于企业保洁外包或家庭保洁套餐。

  • 积分商城:

    • 消费1元=1积分,积分可兑换服务折扣券(如满100减20)、清洁用品(如进口玻璃清洁剂)、免费保洁小时(如500积分换1小时)。

2. 营销工具

  • 用户画像分析:

    • 根据订单行为(如常预约“保洁”)生成标签(如“上班族-需求”“母婴家庭-消毒需求”),定向推送优惠券(如“保洁立减30元”)。

  • 活动裂变:

    • 老用户邀请新用户注册并完成下单,双方各得50元无门槛券,快速扩大用户池。

  • 季节性营销:

    • 春节前推出“全屋大扫除套餐”(含擦窗、厨房深度清洁、家具保养),捆绑销售清洁工具(如赠送纳米海绵)。

五、数据与风控模块(保障系统安全与合规)

目标:防范恶意攻击、数据泄露与财务损失。

1. 数据安全防护

  • 加密传输与存储:

    • 用户支付信息、家庭地址、服务记录采用AES-256加密,数据库每日备份并异地容灾。

  • 访问权限控制:

    • 按角色分配数据权限(如客服仅可查看订单状态,财务可访问交易数据),操作日志全程留痕。

2. 反欺诈与风控

  • 异常行为识别:

    • 通过机器学习检测异常订单(如同一用户短时间内频繁下单后取消),触发人工复核。

  • 支付风控:

    • 对大额订单(如单次消费超2000元)进行二次验证(如短信验证码+人脸识别),防止盗刷。

  • 服务商风险管控:

    • 若服务商被投诉率>5%,系统自动限制其接单量,并要求缴纳更高保证金(如从2000元提升至5000元)。


所属分类:中国商务服务网 / APP开发
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成立日期2015年01月15日
法定代表人潘锦霖
主营产品系统开发,软件开发,APP开发,源码搭建,定制软件,社交电商,云电商,新媒体电商,O2O,F2C,B2C,B2B2C,F2B2C,C2B,B2C2N,S2B2C,微商城,App,手机网页,PC商城,小程序,微商管理系统,扫码红包,质量追溯,分销系统, 全返系统,分红系统,拼团系统,农场养殖系统,养殖游戏系统,直播系统,苹果+安卓app,H5网页,小程序,二级分销系统,分红模式系统,团队分红系统,股东分红系统,级差返利系统,区域分红系统,微商云仓系统,微商代理授权系统,复购模式系统,拼不中返利拼团系统,商家O2O系统,一条线排队返现系统,直销系统,积分商城系统,签到+免费领面膜系统,扫码分销系统,推三返一,链动2+1,新零售系统,分销系统,小程序商城,分红系统,直播商城系统,共享门店股东,积分商城,代理分红,互联网,物联网,游戏APP,直播短视频,智慧新零售,裂变系统,广告变现,社交App,积分系统,拼团,网站建设,大数据,设计服务,管理软件,网络服务,仓库管理,办公系统,OA系统,erp管理系统,知识付费,供应商管理系统,电商系统,企业管理系统,社区团购,付费课程,教育培训,扫描下单同城配送,网站,PC端,SaaS,微站,生鲜配送,服饰鞋帽,家居建材,美妆护肤,数码家电,食品饮料,餐饮美食,门店股东,门店会员,社区门店,共享门店,共享店铺,加权分红,社群营销拓客,多门店核销,品牌连锁核销,供应链平台,聚合供应链,供应链管理,扫码买单,020收银台,多商家异业联盟,单品牌连锁门店,门店共享股东分红,门店拓客,广告游戏变现,穿山甲广告游戏变现,优量汇广告游戏变现,广告联盟APP变现,百度广告游戏变现,共享棋牌室软件,共享茶室软件,共享充电桩软件,共享充电宝软件,广告联盟变现,广告联盟对接小游戏,相亲APP开发,交友系统 ,陪玩系统,心理测评系统,心理咨询系统,获客系统,拓客系统
经营范围信息电子技术服务;软件开发;网络技术的研究、开发;电子、通信与自动控制技术研究、开发;商品批发贸易(许可审批类商品除外);商品零售贸易(许可审批类商品除外);企业管理咨询服务;(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
公司简介我司全行业软件定制开发:社交电商、云电商、新媒体电商...O2O、F2C、B2C、B2B2C、F2B2C、C2B、B2C2N、S2B2C等平台微商城、App、手机网页、PC商城、小程序,微商管理系统、扫码红包、质量追溯、分销、全返、分红、拼团、,农场养殖系统,养殖游戏系统,互联网+直播+定制服务·系统开发提供中心。专注移动互联网+商业模式系统开发服务商,帮助企业在社交电商新零售时代提高运营效率和盈 ...
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