开发一款类似“花小猪打车”的同城网约车自助下单、预约接送服务平台APP，需要设计一套完整的功能模块，涵盖用户端、司机端和管理后台。以下是核心功能模块的详细说明：
一、用户端功能模块
用户注册与登录
支持手机号、微信、支付宝等多种注册/登录方式。
用户信息管理（头像、昵称、常用地址等）。
实时定位与地图服务
自动获取用户当前位置，支持手动调整。
地图导航功能，展示司机位置、预计到达时间（ETA）和行驶路线。
叫车服务
一键叫车：系统自动匹配附近司机，展示司机距离、车型、评分等信息。
预约叫车：支持提前30分钟至7天预约用车。
拼车功能：支持多人拼车，降低出行成本。
车型选择与价格预估
提供多种车型（经济型、舒适型、商务型等）供用户选择。
根据出发地和目的地，实时预估行程费用。
支付与发票
支持微信、支付宝、银行卡等多种支付方式。
行程结束后自动生成电子发票，支持邮箱发送。
订单管理
查看订单状态（待接单、已接单、进行中、已完成）。
支持修改目的地、取消订单（需遵守平台规则）。
评价与投诉
用户可对司机服务进行评价和打分。
提供投诉渠道，支持文字、图片、语音等多种形式。
优惠活动
新用户优惠券、组队拿券、赚现金等。
会员体系：积分、等级、专属福利等。
二、司机端功能模块
司机注册与认证
提交身份证、驾驶证、行驶证等资料进行审核。
完成平台培训后上线接单。
接单管理
实时接收平台派发的订单，支持抢单和接单。
设置接单半径、服务时间偏好。
导航与行程管理
集成高德/百度地图，提供实时路况和导航服务。
开始行程后自动计费，实时更新行程费用。
收入管理
查看每日流水、已完成/未完成订单。
支持提现至微信、支付宝或银行卡（T+1到账）。
评价与申诉
查看乘客评价，针对性提升服务质量。
对不合理投诉可提交证据申诉。
三、管理后台功能模块
用户与司机管理
管理用户注册信息、消费记录、违规行为等。
管理司机注册信息、服务评分、接单记录等。
订单管理
查看所有订单信息，处理异常订单（如取消、退款）。
分析订单数据，优化派单策略。
财务管理
管理平台收入、支出、分成等财务数据。
生成财务报表，支持导出和打印。
客服与投诉处理
提供人工+AI智能客服，7×24小时在线服务。
处理用户和司机的投诉，建立48小时响应机制。
数据分析与运营
提供销售数据、用户行为数据等关键指标统计。
生成可视化报表，帮助平台优化运营策略。
四、安全与合规功能模块
安全保障
一键报警功能，实时上传位置至警方。
行程分享功能，支持微信/短信分享行程给紧急联系人。
录音录像保护，确保行程安全。
合规管理
遵守当地网约车法规，确保平台合法运营。
对司机和车辆进行定期审核，确保资质合规。
