产品需求文档

1. 产品基本信息

目标市场

• 美容行业：包括独立美容院、连锁美容院等。

• 客户群体：美容院的顾客，包括女性和男性。

目标用户

• 美容院管理者：需要管理预约、员工排班、库存等。

• 美容师：需要查看和管理自己的预约时间。

• 顾客：需要方便地预约服务、查看价格和服务详情。

核心价值主张

• 提升效率：简化预约流程，减少等待时间。

• 增强体验：提供个性化服务，提升顾客满意度。

• 优化管理：帮助管理者更好地管理店铺运营。

2. 产品目标和范围

功能

• 用户注册与登录：支持用户通过手机号或邮箱注册并登录。

• 服务预约：用户可以查看服务列表、选择服务、预约时间和支付费用。

• 到店确认：在预约时间前，系统发送提醒通知，到店后自动确认。

• 订单管理：用户可以查看历史订单、取消或修改预约。

• 员工管理：管理者可以添加、删除、编辑员工信息，分配工作。

• 评价系统：顾客可以在消费后对服务进行评价。

• 营销活动：发布优惠券、折扣活动吸引顾客。

特性

• 多平台支持：小程序版本支持微信和支付宝。

• 跨设备使用：PC端管理界面使用Vue +Element开发，移动端客户端使用Uniapp开发。

• 实时通讯：支持在线客服聊天功能。

支持的平台和设备

• 平台：微信小程序、支付宝小程序。

• 设备：手机、平板。

高速性能

• 数据库：MySQL用于存储结构化数据，Redis用于缓存提高访问速度。

• 前端框架：使用Vue.js进行SPA（单页应用）开发。

3. 用户需求描述

用户类型及需求

美容院管理者

• 需求：需要一个简洁易用的后台管理系统，可以查看和管理预约情况、员工排班、库存等。

• 使用场景：每天查看当天预约情况，安排员工班次，处理客户咨询。

• 目标：提高工作效率，减少人工错误。

• 痛点：手动记录容易出错，难以实时跟踪预约情况。

• 期望的解决方案：一个集成的管理工具，能够自动化处理大部分管理工作。

美容师

• 需求：需要一个简单直观的界面来查看自己的预约时间表。

• 使用场景：查看即将到来的预约，提前准备所需物品。

• 目标：准时到达工作岗位，避免错过任何预约。

• 痛点：忘记预约时间，导致迟到或早退。

• 期望的解决方案：系统自动提醒，确保按时到达工作岗位。

顾客

• 需求：方便快捷地预约服务，了解详细的服务信息和价格。

• 使用场景：选择服务项目，查看可用时间段，完成在线支付。

• 目标：享受高质量的服务，避免长时间等待。

• 痛点：电话预约繁琐，容易出错。

• 期望的解决方案：一键预约，轻松选择合适的时间和服务。

4. 风格设定

• 设计风格：现代简约风，注重用户体验和视觉美感。

• 色彩搭配：以柔和的粉色为主色调，营造温馨舒适的氛围。

• 图标设计：采用扁平化设计，简洁明了。

• 交互设计：流畅自然，减少用户操作步骤，提高转化率。

5. 功能设计

功能名称：用户注册与登录

• 功能描述：支持用户通过手机号或邮箱注册并登录，支持第三方登录（如微信、QQ）。

功能名称：服务预约

• 功能描述：用户可以浏览不同的服务项目，选择感兴趣的服务，查看可用时间段，并进行预约。

功能名称：到店确认

• 功能描述：在预约时间前，系统自动发送提醒通知给用户，到店后自动更新状态为“已到店”。

功能名称：订单管理

• 功能描述：用户可以查看历史订单，包括已完成和未完成的订单，支持取消或修改预约。

功能名称：员工管理

• 功能描述：管理者可以添加、删除、编辑员工信息，分配工作，查看员工的绩效表现。

功能名称：评价系统

• 功能描述：顾客可以在消费后对服务进行评分和评论，帮助其他用户做出更好的选择。

功能名称：营销活动

• 功能描述：发布优惠券、折扣活动等信息，吸引新老顾客参与。