美妆面膜化妆品购物商城系统小程序需求文档

产品基本信息

目标市场

• 针对年轻女性用户，特别是对美妆、护肤有较高兴趣和需求的群体。

• 覆盖一线及新一线城市的中高端消费群体。

目标用户

• 年龄在18至45岁之间的女性消费者。

• 关注个人形象，追求品质生活的女性。

• 对美妆护肤产品有一定了解和购买经验的用户。

核心价值主张

• 提供一站式美妆护肤品购物体验，方便快捷地满足用户的个性化需求。

• 精选高品质商品，保障，提高用户信任度。

• 通过智能推荐算法为用户推荐合适的产品，提升用户体验和满意度。

产品的目标和范围

功能特性

• 商品浏览与搜索：支持关键词搜索、分类浏览、热销排行等功能。

• 商品详情展示：提供高清图片、详细描述、用户评价等信息。

• 购物车与结算：支持添加商品到购物车、选择配送地址、在线支付等功能。

• 个人中心：查看订单状态、管理收货地址、查看历史订单等。

• 会员体系：积分累计、等级划分、会员专属优惠等。

• 客服与售后：提供在线咨询、退换货服务等。

支持的平台和设备

• 微信小程序端，支持iOS和Android系统。

• PC端管理后台，用于商品上架、订单处理、数据分析等操作。

性能要求

• 页面加载速度不超过3秒。

• 支持高并发访问，保证系统稳定性。

• 数据实时同步更新，确保信息准确性。

用户需求描述

使用场景

• 日常购物：用户希望通过手机随时随地浏览并购买心仪的美妆护肤产品。

• 节日礼物挑选：在特殊节日或纪念日时，为用户推荐适合作为礼物的商品。

• 皮肤问题解决：根据用户的皮肤状况推荐相应的护肤品，帮助改善肌肤问题。

用户目标

• 快速找到适合自己的美妆护肤产品。

• 享受便捷的购物流程，节省时间和精力。

• 获得的建议和服务，提升购物体验。

痛点分析

• 信息过载：面对海量商品难以做出选择。

• 真伪难辨：担心购买到假冒伪劣产品。

• 售后服务不便：遇到问题时难以及时得到解决。

期望的解决方案

• 利用大数据分析和人工智能技术实现推送。

• 建立严格的供应链管理体系，确保所有商品均为。

• 提供7*24小时在线客服支持，简化退换货流程。

功能设计

1. 商品浏览与搜索

• 分类导航：按照品类（如面膜、洁面乳）、品牌等维度进行划分。

• 关键词搜索：输入关键字后展示相关商品列表。

• 筛选条件：价格区间、销量排序、新品上市等多维度筛选。

2. 商品详情展示

• 高清图片轮播：展示商品外观细节。

• 详细参数说明：成分、功效、使用方法等文字介绍。

• 用户评价区：显示已购用户的评分及评论内容。

3. 购物车与结算

• 加入购物车：一键添加心仪商品至购物车内。

• 编辑购物车：修改数量或删除不需要的商品项。

• 结算页面：确认订单信息后进入支付环节。

4. 个人中心

• 我的订单：查看所有已完成及待发货订单的状态。

• 地址管理：新增/修改默认收货地址。

• 消息通知：接收来自商家的促销活动通知或其他重要提醒。

5. 会员体系

• 积分规则：消费金额转化为相应积分值。

• 等级制度：根据累计消费总额自动晋升会员等级。

• 专属权益：不同级别享有不同程度的折扣优惠或其他福利待遇。

6. 客服与售后

• 在线客服：即时聊天窗口解答顾客疑问。

• 帮助中心：常见问题解答FAQ汇总。

• 退换货申请：提交请求后由专人跟进处理进度。