多门店共享自助台球厅智能管理小程序软件开发

产品需求文档

1. 产品基本信息

目标市场：

该软件面向中小型连锁台球厅、娱乐场所及体育休闲行业，特别是那些希望提升运营效率和用户体验的多门店企业。

目标用户：

• 台球厅老板或管理者

• 台球厅员工

• 台球爱好者（顾客）

核心价值主张：

提供一个集预订管理、设备监控、财务统计、顾客互动于一体的智能管理平台，助力台球厅实现数字化升级，提高运营效率，增强顾客满意度。

2. 产品目标和范围

功能特性：

• 预约系统: 支持在线预订台球桌，实时显示可用性。

• 会员管理: 管理会员信息，包括积分、等级和优惠活动。

• 设备监控: 实时监控台球桌使用状态，维护提醒。

• 财务管理: 收入统计、支出记录、财务报表生成。

• 顾客互动: 提供顾客反馈渠道，增强顾客参与感。

• 数据分析: 收集运营数据，提供业务洞察报告。

支持的平台和设备：

• 后端技术栈: PHP, ThinkPHP框架, MySQL数据库, Redis缓存,MongoDB非关系型数据库。

• 前端技术栈:Vue.js用于PC端管理界面开发，Element组件库提供UI组件；Uniapp用于跨平台客户端开发。

性能要求：

• 高并发处理能力，确保在高峰时段系统稳定运行。

• 快速响应时间，优化用户操作体验。

• 数据安全性和隐私保护，符合相关法律法规要求。

3. 用户需求描述

用户场景与需求：

• 台球厅老板/管理者:需要一个能够轻松管理多个门店的工具，包括查看各店经营状况、员工绩效、财务状况等。

• 台球厅员工:需要一个简单易用的界面来处理日常任务，如接受预订、登记顾客入场、设备报修等。

• 台球爱好者（顾客）:希望能够方便地在线预订台球桌，查看自己的消费记录和积分情况，以及接收新的优惠信息。

用户目标与痛点：

• 提高效率: 自动化处理日常运营事务，减少人工错误和重复工作。

• 增强体验: 提供流畅的用户界面和个性化的服务，提升顾客满意度。

• 数据驱动决策: 利用数据分析帮助管理层做出更明智的经营决策。

期望的解决方案：

• 一个集成化的管理平台，涵盖从前台到后台的所有必要功能。

• 易于使用的界面设计，适合不同技术水平的员工操作。

• 强大的数据分析工具，为管理层提供实时的业务洞察。

4. 功能设计

功能名称 + 功能描述：

• 在线预订系统: 允许顾客通过小程序选择日期、时间和台球桌进行预订，并支付定金或全款。

• 会员管理系统: 跟踪顾客的消费记录，发放积分和优惠券，设置会员等级制度。

• 设备状态监控: 实时显示每张台球桌的使用情况，自动记录使用时长和维护需求。

• 财务管理模块: 生成详细的收入和支出报告，支持多种支付方式接入。

• 顾客反馈通道: 提供一个平台让顾客可以轻松留下评价和建议，增加互动性。

• 数据分析仪表板: 展示关键性能指标(KPIs)，如销售额、客流量和顾客满意度等。