预约陪诊软件需求文档

1. 产品概述

1.1 产品名称

预约陪诊软件

1.2 产品简介

本软件旨在为患者提供便捷的在线预约陪诊服务，通过小程序平台连接患者与医护人员，实现远程医疗咨询和健康指导。

1.3 目标市场

• 主要面向需要定期健康检查、慢性病管理或特殊病症治疗的患者群体。

• 适用于城市及郊区的居民，特别是那些不方便前往医院或诊所的患者。

1.4 目标用户

• 老年人：需要定期体检和健康管理的用户。

• 慢性病患者：如糖尿病、高血压等需要长期管理和咨询的用户。

• 家庭主妇/上班族：工作繁忙但仍需关注自身健康状况的用户。

1.5 核心价值主张

• 提供的医疗咨询服务，确保患者获得及时有效的健康指导。

• 简化预约流程，使患者能够轻松安排和管理自己的健康计划。

• 利用人工智能技术辅助诊断，提高服务效率和准确性。

2. 产品功能需求

2.1 用户注册与登录

• 用户注册：支持手机号、邮箱等多种方式注册。

• 用户登录：支持账号密码登录、第三方授权登录（微信、支付宝等）。

2.2 个人中心

• 个人信息管理：用户可以查看和编辑个人资料，包括姓名、联系方式、健康档案等。

• 历史预约记录：显示用户的预约历史，包括预约时间、医生信息、服务内容等。

• 健康提醒设置：用户可以设置健康提醒，如药物服用时间、复查日期等。

2.3 预约服务

• 选择医生：用户可以根据科室、专长、评分等筛选医生。

• 选择服务类型：包括常规咨询、疾病筛查、健康评估等。

• 预约时间：用户可以选择适合的时间进行预约，系统自动避开医生的非工作时间。

• 支付功能：支持在线支付，包括微信支付、支付宝等。

2.4 医生端功能

• 接听预约：医生可以接听患者的预约请求。

• 视频咨询：支持实时视频通话，医生可以远程进行面对面咨询。

• 电子病历：医生可以查看患者的电子病历，方便快速了解病情。

• 服务反馈：医生可以对服务进行评价和反馈，帮助其他患者参考。

2.5 智能助手

• 语音识别：支持语音输入，方便患者描述症状和问题。

• 智能推荐：根据患者的症状和历史数据，智能推荐合适的医生和服务。

• 健康知识库：提供丰富的健康知识和常见问题解答。

2.6 后台管理系统

• 医生管理：管理员可以添加、删除、修改医生信息。

• 服务管理：管理员可以设置和管理不同的服务类型和价格。

• 订单管理：管理员可以查看和管理所有预约订单。

• 数据分析：提供预约数据、用户行为等分析报表，帮助优化服务。

3. 技术要求

3.1 后端技术栈

• 编程语言：PHP

• 框架：ThinkPHP

• 数据库：MySQL

• 缓存：Redis

• 搜索引擎：Elasticsearch（用于智能推荐）

3.2 前端技术栈

• PC端：Vue + Element UI

• 移动端：Uniapp

3.3 其他技术要求

• 安全性：采用HTTPS协议，确保数据传输安全；使用JWT进行用户认证。

• 性能：优化数据库查询，使用Redis缓存热点数据，提升系统响应速度。

• 兼容性：确保在不同设备和操作系统上的良好兼容性。

4. 用户体验设计

4.1 界面设计

• 简洁明了：界面设计应简洁直观，便于用户快速找到所需功能。

• 响应式布局：适配不同屏幕尺寸，确保在手机、平板和电脑上均有良好展示效果。

• 交互友好：操作流程简单易懂，减少用户学习成本。

4.2 交互设计

• 即时反馈：用户操作后应有即时反馈，如加载动画、提示信息等。

• 错误处理：对于用户输入的错误或异常情况，应有明确的错误提示和解决方案。

• 引导性提示：对于使用的用户，提供引导性提示，帮助其快速上手。

5. 部署与维护

5.1 部署环境

• 服务器：阿里云、腾讯云等主流云服务提供商。

• 域名：购买并绑定专属域名，提升品牌形象。

• SSL证书：配置SSL证书，确保数据传输安全。

5.2 维护计划

• 定期更新：根据用户反馈和技术发展，定期更新系统功能和修复漏洞。

• 监控与日志：建立完善的监控系统，实时监测系统运行状态；记录详细日志，便于问题排查。

• 用户支持：提供客服支持，解答用户疑问，处理用户投诉。