产品需求文档

基本信息

目标市场

• 面向城市中年轻人及中年群体，特别是对休闲娱乐有需求的用户。

• 针对商业区、居民区等地段的共享棋牌室经营者。

目标用户

• 年龄在20-50岁之间的城市居民。

• 喜欢打牌、下棋等休闲活动的用户。

• 寻求便捷、无人值守服务的消费者。

核心价值主张

• 提供便捷、高效的自助式棋牌室服务。

• 实现无人值守，降低运营成本。

• 通过小程序快速预约和使用，提升用户体验。

产品目标和范围

功能列表

1. 用户注册与登录：支持微信一键登录，手机号注册等方式。

2. 房间预约：用户可以查看空闲房间并进行预约，支持按小时或全天预约。

3. 在线支付：集成微信支付，支持多种支付方式。

4. 二维码开门：用户预约成功后，系统生成临时二维码，用户扫码进入房间。

5. 实时监控：通过安装在棋牌室内的摄像头进行实时监控，确保安全。

6. 使用记录查询：用户可以查询历史使用记录，包括消费明细和时间等。

7. 客服支持：提供在线客服和电话客服，解决用户问题。

8. 评价与反馈：用户可以对服务进行评价，提交反馈意见。

9. 营销活动：定期推出优惠活动，吸引新用户并留住老用户。

特性

• 多平台支持：小程序端（微信）、客户端（uniapp）。

• 高性能：后端采用PHP+ThinkPHP框架，数据库使用MySQL，缓存使用Redis，保证系统的高响应速度和稳定性。

• 安全性：采用HTTPS协议，保障数据传输安全；用户信息加密存储。

用户需求描述

使用场景

• 用户A：下班后想和朋友一起打牌放松，通过小程序预约了附近的棋牌室，使用微信支付完成后，直接前往棋牌室扫码进入。

• 用户B：想和家人一起去棋牌室玩，提前通过小程序预约了一个大房间，到了时间直接过去使用。

用户目标

• 方便快捷地找到合适的棋牌室并进行预约。

• 无需排队等待，节省时间。

• 享受无人值守带来的私密性和自由度。

痛点

• 传统棋牌室需要现场排队等候，浪费时间。

• 部分棋牌室服务态度不佳，影响体验。

• 缺乏有效的管理和监督机制，存在安全隐患。

期望解决方案

• 提供一个简单易用的小程序平台，让用户可以轻松完成预约、支付等操作。

• 引入智能监控系统，提高安全性。

• 通过用户评价体系，促进服务质量的提升。

功能设计

1. 用户注册与登录

• 功能描述：支持微信一键登录和手机号注册两种方式，简化用户操作流程。

• 技术栈：前端使用Vue +Element组件开发PC端管理界面，后端使用PHP+ThinkPHP框架处理逻辑，数据库选用MySQL存储用户信息。

2. 房间预约

• 功能描述：用户可以查看当前所有空闲房间的状态，并根据需要选择时间段进行预约。预约成功后，系统会发送确认通知给用户。

• 技术栈：前端使用uniapp开发客户端，后端使用PHP+ThinkPHP框架处理业务逻辑，数据库选用MySQL存储房间状态信息。

3. 在线支付

• 功能描述：集成微信支付接口，支持多种支付方式（如余额支付、银行卡支付等），确保交易的安全性和便捷性。

• 技术栈：前端使用uniapp开发客户端，后端使用PHP+ThinkPHP框架处理支付逻辑，数据库选用MySQL存储支付记录。

4. 二维码开门

• 功能描述：用户预约成功后，系统会生成一个临时二维码，用户到达棋牌室后扫描该二维码即可进入房间。此二维码具有时效性，过期自动失效。

• 技术栈：前端使用uniapp开发客户端，后端使用PHP+ThinkPHP框架生成和管理二维码，数据库选用MySQL存储二维码信息及其有效期。

5. 实时监控

• 功能描述：通过安装在棋牌室内的摄像头进行实时监控，确保用户的安全。管理员也可以通过后台查看监控视频。

• 技术栈：前端使用Vue +Element组件开发PC端管理界面，后端使用PHP+ThinkPHP框架处理视频流传输逻辑，数据库选用MongoDB存储监控录像数据。

6. 使用记录查询

• 功能描述：用户可以在个人中心查看自己的历史使用记录，包括每次的消费金额、使用的时间段等信息。

• 技术栈：前端使用uniapp开发客户端，后端使用PHP+ThinkPHP框架处理查询逻辑，数据库选用MySQL存储使用记录数据。

7. 客服支持

• 功能描述：提供在线客服和电话客服两种沟通渠道，帮助用户解决问题或提供咨询服务。

• 技术栈：前端使用uniapp开发客户端，后端使用PHP+ThinkPHP框架处理客服请求，数据库选用MySQL存储客服聊天记录。

8. 评价与反馈

• 功能描述：用户可以在使用完毕后对本次服务进行评分和留言反馈，以便我们不断改进服务质量。

• 技术栈：前端使用uniapp开发客户端，后端使用PHP+ThinkPHP框架处理评价和反馈逻辑，数据库选用MySQL存储评价数据。

9. 营销活动

• 功能描述：定期推出各种优惠活动，如新用户首单免费、满减活动等，吸引更多用户参与。

• 技术栈：前端使用uniapp开发客户端，后端使用PHP+ThinkPHP框架处理活动逻辑，数据库选用MySQL存储活动规则和参与情况数据。