医护陪诊预约接单管理小程序系统开发制作需求文档

一、产品概述

1.1 产品名称

医护陪诊预约接单管理小程序

1.2 产品目标市场

面向医院、诊所等医疗机构，为医护人员提供便捷的陪诊预约和接单管理服务。

1.3 目标用户

• 医护人员（医生、护士）

• 患者及其家属

• 医疗机构管理人员

1.4 产品核心价值主张

通过该小程序，医护人员可以高效地安排陪诊时间，患者及家属可以方便地预约陪诊服务，确保接单过程的透明和高效。

二、产品功能需求

2.1 用户注册与登录

• 用户类型：医护人员、患者、管理员

• 注册流程：支持手机号注册、微信授权登录

• 个人信息管理：用户可以查看和编辑个人资料

2.2 医护陪诊预约功能

• 预约创建：医护人员可以创建新的陪诊预约，包括选择日期、时间段、地点等

• 预约查询：医护人员可以查看自己的预约记录，包括历史预约和待处理预约

• 预约修改与取消：医护人员可以在规定时间内修改或取消预约

2.3 患者预约功能

• 预约创建：患者可以通过小程序预约陪诊服务，选择医生和时间段

• 预约查询：患者可以查看自己的预约记录，包括历史预约和待确认预约

• 预约取消：患者可以在规定时间内取消预约

2.4 接单管理功能

• 接单通知：当有新的陪诊预约时，系统自动发送接单通知给相关医护人员

• 接单确认：医护人员确认接单后，系统更新预约状态并通知患者

• 接单拒绝：医护人员可以选择拒绝接单，系统将重新分配任务

2.5 消息通知功能

• 预约提醒：系统在预约时间前一定时间发送提醒通知

• 接单反馈：医护人员接单后，系统发送确认信息给患者

• 取消通知：当预约被取消或拒绝时，系统发送相应通知给双方

2.6 数据统计与报表功能

• 预约统计：生成每日、每周、每月的预约统计数据

• 接单统计：生成医护人员的接单情况统计

• 报表导出：支持将统计数据导出为Excel或PDF格式

三、技术要求

3.1 后端技术栈

• 编程语言：PHP

• 框架：ThinkPHP

• 数据库：MySQL

• 缓存：Redis

• 其他：MongoDB（用于存储非结构化数据）

3.2 前端技术栈

• PC端：Vue + Element UI

• 移动端：UniApp（兼容多平台）

3.3 接口设计

• RESTful API：遵循RESTful设计原则，使用JSON格式进行数据传输

• 安全性：采用HTTPS协议，API请求需进行身份验证和权限校验

3.4 性能要求

• 响应时间：页面加载时间不超过2秒，API响应时间不超过1秒

• 并发处理能力：支持至少1000个并发用户访问

四、用户体验设计

4.1 界面设计

• 简洁明了：界面设计应简洁直观，易于操作

• 响应式布局：适配不同屏幕尺寸，确保在手机、平板和电脑上均有良好的显示效果

4.2 交互设计

• 流畅性：操作流程应流畅自然，减少用户等待时间

• 提示信息：重要操作应有明确提示，避免误操作

五、安全与隐私保护

5.1 数据加密

• 传输加密：所有数据传输均采用SSL/TLS加密

• 存储加密：敏感数据在数据库中存储时进行加密处理

5.2 权限控制

• 角色权限：不同用户角色拥有不同的操作权限，确保数据安全

• 操作日志：记录用户的操作日志，便于审计和追踪问题

六、部署与维护

6.1 部署环境

• 服务器：阿里云、腾讯云等主流云服务提供商

• 操作系统：Linux（如CentOS、Ubuntu）

• Web服务器：Nginx或Apache

• 容器化部署：Docker + Kubernetes（可选）

6.2 维护计划

• 定期备份：数据库和重要文件定期备份，确保数据安全

• 性能监控：实时监控系统性能，及时发现并解决性能瓶颈

• 版本更新：定期发布新版本，修复已知问题，提升系统稳定性和安全性