预约医护陪诊到家服务APP小程序制作开发需求文档

1. 产品概述

1.1 产品名称

预约医护陪诊到家服务APP小程序

1.2 产品目标市场

面向需要家庭护理和医疗陪诊服务的用户，如老年人、慢性病患者、行动不便者等。

1.3 目标用户

• 老年人

• 慢性病患者

• 行动不便者

• 需要医疗陪诊的家庭

1.4 产品核心价值主张

提供便捷、的医护陪诊到家服务，帮助用户解决日常生活中的医疗问题，提高生活质量。

2. 产品功能需求

2.1 用户注册与登录

• 用户注册：支持手机号、微信、支付宝等多种方式注册。

• 用户登录：支持手机号、微信、支付宝等多种方式登录。

• 个人信息管理：用户可以查看和编辑个人资料，包括姓名、联系方式、地址等。

2.2 医护陪诊服务预约

• 服务类型选择：提供多种服务类型，如日常照护、康复训练、健康咨询等。

• 时间选择：用户可以选择预约的时间和日期。

• 地点选择：用户可以选择服务地点，支持线上服务和线下服务。

• 订单管理：用户可以查看和管理自己的预约订单，包括订单状态、取消订单等。

2.3 医护陪诊服务评价

• 服务评价：用户在服务完成后可以对服务进行评价，包括服务态度、性、满意度等。

• 评价展示：其他用户可以查看该医生或服务的评价，作为参考。

2.4 消息通知

• 预约提醒：系统会在预约时间前一定时间发送提醒通知。

• 服务提醒：服务开始前后发送提醒通知。

• 评价提醒：服务完成后发送评价提醒。

2.5 支付功能

• 在线支付：支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等。

• 支付记录查询：用户可以查看自己的支付记录。

2.6 客服支持

• 在线客服：提供在线客服支持，用户可以实时咨询问题。

• 常见问题解答：提供常见问题的解答，方便用户快速获取信息。

3. 技术要求

3.1 后端技术栈

• 编程语言：PHP

• 框架：ThinkPHP

• 数据库：MySQL

• 缓存：Redis

• 消息队列：RabbitMQ（用于处理异步任务）

3.2 前端技术栈

• PC端管理界面：Vue + Element UI

• 移动端客户端：UniApp

3.3 其他技术要求

• 安全性：数据加密传输，防止SQL注入和XSS攻击。

• 性能优化：使用CDN加速，优化数据库查询，减少页面加载时间。

• 兼容性：确保在不同设备和浏览器上的良好兼容性。

4. 用户需求描述

4.1 用户痛点

• 缺乏的医护陪诊服务。

• 无法在家中方便地预约和管理医护陪诊服务。

• 对服务质量和效果缺乏信任感。

4.2 期望的解决方案

• 提供便捷的预约和管理功能，使用户能够轻松安排和管理医护陪诊服务。

• 通过评价系统，让用户能够了解服务质量，增加信任感。

• 提供的在线客服支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。

5. 风格设定

5.1 设计风格

• 简洁明了：界面设计简洁，操作流程清晰易懂。

• 可信：整体风格、可信，符合医疗陪诊服务的定位。

• 用户体验优先：注重用户体验，提供流畅的操作体验。

5.2 色彩搭配

• 主色调：以蓝色和绿色为主，象征健康和安全。

• 辅助色：使用白色和灰色作为辅助色，保持界面的整洁和感。