产品基本信息:
目标市场:城市中的中产阶级家庭,特别是双职工家庭和老年人家庭
目标用户:需要家政服务的家庭和个人
核心价值主张:提供、便捷、个性化的一对一家政私教服务预约体验
产品的目标和范围:
功能:用户注册、登录、浏览家政私教服务、预约服务、在线支付、评价反馈、订单管理、家政私教个人信息展示、在线沟通等。
特性:支持多种支付方式,如微信、支付宝、银行卡等;支持在线咨询和评价;提供实时订单状态更新;支持服务推荐和优惠活动推送等。
支持的平台和设备:Web端(PC和移动端)、微信小程序、APP(iOS和Android)。
高速性能:快速响应用户操作,保证预约过程流畅,提高用户满意度。
用户需求描述:
用户需要方便快捷地找到合适的家政私教服务,包括保洁、育儿嫂、月嫂、老人陪护等。
用户希望能够根据自己的需求和预算,预约到的家政私教。
用户希望能够在线支付,避免现金交易的麻烦。
用户希望能够实时了解订单状态,确保服务按时完成。
用户希望能够对服务进行评价和反馈,帮助其他用户做出更好的选择。
家政私教希望能够展示自己的技能和服务经验,吸引更多客户。
家政私教希望能够与客户在线沟通,了解客户需求,提高服务质量。
风格设定:详实、条理清晰
功能设计:
用户注册与登录:用户通过手机号或邮箱进行注册,填写基本信息后完成登录。
浏览家政私教服务:用户可以查看各类家政私教的详细信息,包括服务类型、价格、技能介绍、评价等。
预约服务:用户选择合适的家政私教,填写预约时间、地点、服务内容等信息,提交预约申请。
在线支付:用户通过微信、支付宝等方式进行在线支付,支持多种支付方式。
评价反馈:用户可以对已完成的家政私教服务进行评价和反馈,分享自己的使用体验。
订单管理:用户可以查看和管理自己的预约订单,包括查看订单状态、取消预约、修改预约信息等。
家政私教个人信息展示:家政私教可以上传自己的头像、简历、证书等资料,展示自己的技能和服务经验。
在线沟通:用户和家政私教可以通过平台进行在线沟通,了解客户需求,提高服务质量。