一、订单管理
订单接收与创建:系统能够接收来自客户(如企业、旅行社、个人等)的用车需求,并自动或手动创建订单。
订单分配与调度:根据车辆状态、司机可用性、客户需求等条件,自动或手动将订单分配给合适的司机和车辆。
订单跟踪与更新:实时跟踪订单状态,包括订单的执行情况、司机的位置、预计到达时间等,并允许客户、车队管理人员和司机实时查看和更新订单信息。
二、司机管理
司机信息录入:记录司机的个人信息、驾驶技能、工作经验等,以便车队管理人员进行合理安排。
司机排班与调度:根据司机的排班计划和订单需求,自动或手动进行司机调度。
司机绩效考核:通过收集和分析司机的出车次数、服务评价、行驶里程等数据,对司机的绩效进行评估。
三、车辆管理
车辆信息录入:记录车辆的型号、车牌号、座位数、保险信息等,以便车队管理人员进行统一管理。
车辆状态监控:实时监控车辆的状态,包括是否在线、是否空闲、是否维修中等。
车辆调度与维护:根据车辆的状态和订单需求,自动或手动进行车辆调度,并记录车辆的维护记录和保养计划。
四、客户管理
客户信息录入:记录客户的姓名、联系方式、用车需求等,以便进行后续服务和营销。
客户分类与标签:根据客户的历史订单、服务评价等信息,对客户进行分类和标签化管理。
客户反馈与投诉处理:收集客户的反馈和投诉信息,并及时进行处理和回复。
五、财务管理
费用计算与结算:根据订单信息、车辆信息、司机信息等,自动计算费用并进行结算。
财务报表生成:生成各类财务报表,如收入报表、成本报表、利润报表等,以便车队管理人员进行财务分析。
六、数据分析与决策支持
数据分析:通过收集和分析订单数据、车辆数据、司机数据等,生成各类分析报表和图表。
决策支持:根据分析结果,为车队管理人员提供决策支持,如优化调度策略、提高运营效率等。