一、需求分析
目标用户：该程序主要面向老年人、行动不便者及其家属，旨在为他们提供便捷、安全的上门护理助浴服务。
用户需求：
用户能够通过小程序预约助浴服务，选择服务时间、地点和类型。
用户可以查看附近服务人员的可用状态，并了解服务人员的资质和经验。
用户能够对服务进行评价和反馈，以便其他用户参考和改进服务质量。
用户需要确保个人信息和服务过程的安全性。
二、功能设计
用户注册与登录：
支持微信登录或手机号注册，方便用户快速登录。
用户需要填写个人信息和健康状况，以便服务人员更好地了解用户需求。
服务预约：
用户可以选择需要的助浴服务项目、时间、地点等信息。
提供多种服务类型选择，如普通洗浴、护理洗浴等。
用户可以查看服务人员的可用状态，并预约合适的服务人员。
服务人员管理：
服务人员需要上传身份证明、健康证明等相关信息进行审核。
通过智能匹配系统，将用户与经过培训的助浴人员配对。
提供服务人员的评价和反馈功能，帮助用户了解服务人员的服务质量。
服务流程管理：
提供详细的服务流程管理，包括服务前的准备、服务过程中的操作和服务完成后的清理等环节。
用户可以查看服务进度和状态，以便随时了解服务情况。
订单管理：
提供待处理订单、已完成订单和已取消订单等管理功能。
用户可以查看自己的订单信息，包括订单状态、服务人员、服务时间等。
财务管理：
提供收入统计、支出统计等功能，方便服务商进行财务管理。
用户可以查看自己的支付记录和消费情况。
客户信息管理：
收集和管理客户的基本信息，如姓名、性别、年龄、地址等。
根据客户信息提供个性化的服务推荐和优惠活动。
评价系统：
用户可以对服务进行评价和留言，以便其他用户参考。
服务商可以根据用户评价改进服务质量。