一、用户注册与登录
用户可以通过手机号、邮箱或其他第三方登录方式(如微信、QQ等)进行注册和登录。
注册后,用户可以完善个人信息,以便系统更准确地推荐符合需求的服务人员。
二、服务浏览与选择
系统提供丰富的住家保姆和育儿嫂服务选项,用户可以根据自己的需求浏览并选择相应的服务。
用户可以查看服务人员的详细信息,包括服务经验、技能、用户评价等,以便做出更合适的选择。
三、预约与下单
用户可以根据自己的时间安排和需求,预约合适的服务时间,并在线下单。
系统支持多种支付方式,如微信支付、支付宝等,确保支付过程的安全便捷。
四、智能匹配与派单
系统利用大数据分析和人工智能算法,根据服务人员的地理位置、服务技能、用户评价等因素,自动为用户匹配合适的服务人员。
生成派单信息后,系统会通知服务人员,服务人员可以根据自己的时间和能力进行抢单或接单。
五、实时位置追踪与上门服务
服务人员上门提供服务时,系统提供GPS定位功能,确保服务人员能够准确到达用户所在地。
用户可以随时查看服务人员的实时位置,了解服务人员到达的预计时间。
六、服务确认与评价
服务完成后,用户需要对服务质量和效果进行确认。如果服务质量达到用户预期,用户可以进行确认;如果用户对服务不满意,可以通过系统进行投诉。
用户可以对服务人员进行评价,包括服务态度、技能水平、工作效率等方面,这些评价对其他用户选择服务人员具有重要的参考价值。
七、服务人员管理
系统对住家保姆和育儿嫂等服务人员进行管理,包括人员信息录入、服务评价、工资结算等。
商家或管理人员可以实时查看服务人员的状态,如空闲、忙碌等,以便合理安排工作。
八、安全保障与隐私保护
系统提供安全保障措施,如为用户和服务人员购买保险,确保在服务过程中出现意外情况时,双方权益得到保障。
系统加强隐私保护,确保用户和服务人员的个人信息不被泄露。
九、其他辅助功能
用户可以在用户中心查看和管理自己的订单信息,包括已完成的订单和待处理的订单。
系统提供订单状态跟踪功能,帮助用户实时了解订单进度。
系统可能还包含一些额外的辅助功能,如在线客服、帮助中心等,以便用户在使用过程中获得更好的支持和帮助。