一、需求分析
会员管理:
会员注册与登录:支持用户通过手机验证码、邮箱或社交媒体账号进行注册和登录。
会员信息管理:记录会员的基本信息,如姓名、联系方式、预产期、入住日期等。
会员积分与等级:根据消费金额、评价等设置积分系统,并划分会员等级,提供不同等级的优惠和服务。
订单管理:
订单创建与修改:允许会员在线预约房间、选择服务项目和支付定金。
订单状态跟踪:提供订单状态实时更新功能,如待支付、已支付、入住中、已退房等。
订单评价:会员完成服务后可对订单进行评价,作为其他会员选择服务的参考。
财务管理:
收费项目设置:列出所有收费项目及其价格,支持自定义价格调整。
财务报表生成:自动生成每日、每周、每月的财务报表,包括收入、支出、利润等关键指标。
在线支付与退款:支持多种支付方式,如微信支付、支付宝等,并提供便捷的退款流程。
服务管理:
服务项目设置:列出所有服务项目及其描述,支持自定义服务项目。
服务人员调度:根据会员需求和服务人员空闲情况,进行服务人员调度。
服务评价反馈:收集会员对服务的评价和建议,用于改进服务质量。
数据分析:
会员数据分析:分析会员的消费习惯、偏好等,为营销提供数据支持。
订单数据分析:分析订单来源、转化率等关键指标,为优化销售策略提供依据。
服务数据分析:分析服务项目的受欢迎程度、满意度等,为调整服务内容提供参考。
移动端与PC端同步:
数据同步:确保移动端和PC端的数据实时同步,方便管理人员随时随地查看和管理业务。
界面适配:根据移动端和PC端的屏幕尺寸和分辨率进行界面适配,提供良好的用户体验。
二、功能设计
基于上述需求分析,以下是月子中心经营管理APP的功能设计建议:
首页:展示月子中心的介绍、特色服务、优惠活动等,吸引会员关注。
会员中心:提供会员注册、登录、个人信息管理、积分与等级查看等功能。
订单管理:支持会员在线预约、支付定金、查看订单状态、评价订单等操作。
服务列表:列出所有服务项目及其价格,支持会员在线选择和预约。
财务中心:展示财务报表、在线支付、退款申请等功能。
数据分析:提供会员数据分析、订单数据分析、服务数据分析等可视化图表。
管理员后台:支持管理人员进行会员管理、订单管理、服务管理、财务管理等操作。