预约家政上门系统是一种基于互联网和移动应用技术的管理平台，旨在为用户提供便捷、高效的家政服务预约和管理功能。以下是预约家政上门系统的功能清单：
一、用户端功能
用户注册与登录
用户可以通过手机号、邮箱等方式进行注册，并设置密码。
注册成功后，用户可以使用账号和密码登录系统。
服务浏览与搜索
系统提供详细的服务分类，如保洁、家庭护理、月嫂、家电维修等。
用户可以通过关键字搜索功能快速找到所需的服务或服务提供者。
在线预约
用户可以选择所需的服务项目，并填写预约信息，如服务地址、时间、时长及具体要求。
系统根据用户的选择和当前服务人员的状态，自动匹配并推荐合适的服务人员。
订单管理
用户可以查看已预约的订单详情，包括服务时间、地点、服务人员等。
用户可以对订单进行修改、取消等操作。
订单完成后，用户可以对服务进行评价和反馈。
支付与结算
系统支持多种支付方式，如在线支付、线下结算等。
用户可以在线完成订单支付，并查看支付记录和发票信息。
优惠券与积分
系统支持优惠券和积分的使用，用户可以通过参与活动、分享等方式获取优惠券和积分。
优惠券和积分可以在支付时抵扣部分金额或兑换礼品。
客户服务与支持
系统提供在线客户服务和技术支持，解答用户问题和处理投诉。
用户可以通过在线客服、电话、邮件等方式联系客服人员。
二、服务端功能
服务供应商注册与认证
家政服务提供商可以注册账号，并需通过认证过程来确保服务质量和可信度。
认证过程包括资质审核、背景调查等。
服务人员信息管理
服务人员可以维护自己的个人信息、技能、评价和可用时间等。
服务人员可以查看自己的订单列表和详情，包括待接单、已接单、服务中和已完成等状态。
实时订单跟踪
服务人员可以实时查看订单状态，包括用户预约信息、服务时间、地点等。
服务人员可以通过系统导航到用户指定的服务地点。
在线接单与派单
系统根据服务人员的技能、位置和当前工作负荷智能分配订单。
服务人员可以在线接单，并查看订单详情和导航信息。
收入与结算
服务人员可以查看自己的收入记录和结算信息。
系统支持在线结算和提现功能。
三、管理端功能
订单管理
管理人员可以查看所有订单的详情和状态，包括用户信息、服务人员信息、服务时间等。
管理人员可以对订单进行调度、修改、取消等操作。
服务人员管理
管理人员可以查看服务人员的个人信息、技能、评价和可用时间等。
管理人员可以对服务人员进行培训、考核和绩效管理。
服务分类与信息展示
管理人员可以设置服务分类和价格，并展示给用户。
管理人员可以编辑服务详情和描述，帮助用户了解服务内容和价格。
数据统计与分析
系统收集和分析订单和服务数据，为服务供应商和平台优化提供数据支持。
管理人员可以查看订单数量、收入情况、用户满意度等关键指标。
营销推广
系统支持多种营销推广方式，如优惠券、活动套餐、开屏弹窗等。
管理人员可以制定营销策略，吸引新用户并提高用户粘性。
客户服务与支持
管理人员可以查看用户反馈和投诉，并及时进行处理。
管理人员可以通过系统回复用户问题和建议，提高用户满意度。
