预约家政上门小程序系统开发搭建简介

预约家政上门系统是一种基于互联网和移动应用技术的管理平台，旨在为用户提供便捷、高效的家政服务预约和管理功能。以下是预约家政上门系统的功能清单：

一、用户端功能

1. 用户注册与登录

• 用户可以通过手机号、邮箱等方式进行注册，并设置密码。

• 注册成功后，用户可以使用账号和密码登录系统。

2. 服务浏览与搜索

• 系统提供详细的服务分类，如保洁、家庭护理、月嫂、家电维修等。

• 用户可以通过关键字搜索功能快速找到所需的服务或服务提供者。

3. 在线预约

• 用户可以选择所需的服务项目，并填写预约信息，如服务地址、时间、时长及具体要求。

• 系统根据用户的选择和当前服务人员的状态，自动匹配并推荐合适的服务人员。

4. 订单管理

• 用户可以查看已预约的订单详情，包括服务时间、地点、服务人员等。

• 用户可以对订单进行修改、取消等操作。

• 订单完成后，用户可以对服务进行评价和反馈。

5. 支付与结算

• 系统支持多种支付方式，如在线支付、线下结算等。

• 用户可以在线完成订单支付，并查看支付记录和发票信息。

6. 优惠券与积分

• 系统支持优惠券和积分的使用，用户可以通过参与活动、分享等方式获取优惠券和积分。

• 优惠券和积分可以在支付时抵扣部分金额或兑换礼品。

7. 客户服务与支持

• 系统提供在线客户服务和技术支持，解答用户问题和处理投诉。

• 用户可以通过在线客服、电话、邮件等方式联系客服人员。

二、服务端功能

1. 服务供应商注册与认证

• 家政服务提供商可以注册账号，并需通过认证过程来确保服务质量和可信度。

• 认证过程包括资质审核、背景调查等。

2. 服务人员信息管理

• 服务人员可以维护自己的个人信息、技能、评价和可用时间等。

• 服务人员可以查看自己的订单列表和详情，包括待接单、已接单、服务中和已完成等状态。

3. 实时订单跟踪

• 服务人员可以实时查看订单状态，包括用户预约信息、服务时间、地点等。

• 服务人员可以通过系统导航到用户指定的服务地点。

4. 在线接单与派单

• 系统根据服务人员的技能、位置和当前工作负荷智能分配订单。

• 服务人员可以在线接单，并查看订单详情和导航信息。

5. 收入与结算

• 服务人员可以查看自己的收入记录和结算信息。

• 系统支持在线结算和提现功能。

三、管理端功能

1. 订单管理

• 管理人员可以查看所有订单的详情和状态，包括用户信息、服务人员信息、服务时间等。

• 管理人员可以对订单进行调度、修改、取消等操作。

2. 服务人员管理

• 管理人员可以查看服务人员的个人信息、技能、评价和可用时间等。

• 管理人员可以对服务人员进行培训、考核和绩效管理。

3. 服务分类与信息展示

• 管理人员可以设置服务分类和价格，并展示给用户。

• 管理人员可以编辑服务详情和描述，帮助用户了解服务内容和价格。

4. 数据统计与分析

• 系统收集和分析订单和服务数据，为服务供应商和平台优化提供数据支持。

• 管理人员可以查看订单数量、收入情况、用户满意度等关键指标。

5. 营销推广

• 系统支持多种营销推广方式，如优惠券、活动套餐、开屏弹窗等。

• 管理人员可以制定营销策略，吸引新用户并提高用户粘性。

6. 客户服务与支持

• 管理人员可以查看用户反馈和投诉，并及时进行处理。

• 管理人员可以通过系统回复用户问题和建议，提高用户满意度。