家政预约上门系统是一种基于互联网和移动应用技术的管理平台，旨在为用户提供便捷、高效的家政服务预约和管理功能。以下是家政预约上门系统的主要功能清单：
一、用户端功能
用户注册与登录
用户可以通过手机号、邮箱等方式进行注册，并设置个人密码。
注册成功后，用户可以使用账号和密码登录系统。
服务预约
用户可以浏览系统提供的家政服务类型，如保洁、保姆、月嫂、家电维修等。
用户可以选择所需的服务项目，并填写具体的预约信息，如服务时间、服务地点、服务时长等。
系统应能够显示可用的服务人员和服务时段，供用户选择。
订单管理
用户可以查看已预约的订单详情，包括服务类型、预约时间、服务人员等。
用户可以对订单进行修改、取消等操作。
服务完成后，用户可以对订单进行确认和评价。
支付与结算
系统应支持多种支付方式，如在线支付（微信支付、支付宝等）、线下结算等。
用户可以在预约时或服务完成后进行支付。
系统应提供支付确认和电子发票功能。
评价与反馈
用户可以对完成的服务进行评价，包括评分和文字反馈。
用户可以查看其他用户的评价，作为选择服务人员的参考。
实时位置追踪
用户可以实时查看服务人员的位置信息，了解服务人员是否准时出发和到达。
历史订单记录
用户可以查看历史订单记录，方便跟踪服务情况和进行数据分析。
客户服务与支持
系统应提供在线客户服务和技术支持，解答用户问题和处理投诉。
二、服务供应商端功能
服务供应商注册与认证
家政服务提供商可以注册账号，并需通过认证过程来确保服务质量和可信度。
认证过程可能包括资质审核、背景调查等。
服务人员管理
服务供应商可以添加、修改和删除服务人员的信息，包括姓名、联系方式、技能等。
服务供应商可以查看服务人员的可用时间、订单情况等。
订单接收与处理
服务供应商可以实时接收用户预约的订单，并查看订单详情。
服务供应商可以对订单进行接单、拒单等操作。
服务完成后，服务供应商可以确认订单并上传服务完成照片或视频。
评价与反馈查看
服务供应商可以查看用户对自己的评价和反馈，以便改进服务质量。
在线培训与考核
系统应提供在线培训和技能考核功能，帮助服务人员提升技能和服务水平。
三、管理端功能
用户管理
管理端可以查看和编辑用户信息，包括注册时间、预约记录等。
管理端可以对用户进行分组管理，以便进行营销和个性化服务。
服务供应商管理
管理端可以查看和编辑服务供应商的信息，包括注册时间、服务类型等。
管理端可以对服务供应商进行认证、审核等操作。
服务人员管理
管理端可以查看和编辑服务人员的信息，包括学历、工作经历等。
管理端可以对服务人员进行考核、奖励等操作。
订单管理
管理端可以查看所有订单的详情，包括预约时间、服务类型、服务人员等。
管理端可以对订单进行调度、修改、取消等操作。
数据统计与分析
管理端可以收集和分析订单和服务数据，为服务供应商和平台优化提供数据支持。
数据统计和分析功能可以帮助管理端了解市场需求、用户行为等，以便制定的营销策略。
优惠券与折扣管理
管理端可以创建、编辑和删除优惠券和折扣活动，以吸引新用户并提高用户粘性。
会员积分管理
管理端可以设置会员积分规则，并查看用户的积分情况。
用户可以通过消费积累积分，享受更多优惠和服务。
安全保障
管理端应确保系统的安全性和隐私保护，防止用户信息泄露和数据被篡改。
系统应提供保险服务，确保在服务过程中出现意外情况时，用户权益得到保障。
