一、系统功能
用户注册与登录：用户可以通过手机号、微信等第三方账号快速注册和登录系统。
家电安装服务浏览：系统展示各类家电安装服务，如空调、洗衣机、电视等，用户可以根据自己的需求选择相应的服务。
预约安装服务：用户可以选择合适的时间段，并填写详细的安装地址和家电信息，提交预约请求。
师傅信息展示：系统展示可提供服务的师傅信息，包括姓名、年龄、工作经验、资质认证、用户评价等，以便用户选择合适的师傅。
在线支付：用户可以通过支付宝、微信支付等在线支付方式完成安装费用的支付。
订单管理：用户可以查看和管理自己的安装订单状态，包括预约时间、师傅信息、服务进度等。
客服支持：系统提供在线客服咨询功能，解答用户在使用过程中遇到的问题。
用户评价系统：服务完成后，用户可以对师傅的服务进行评价和反馈，帮助系统优化服务质量。
二、技术开发
前端开发：使用微信小程序、H5、原生APP等前端技术框架进行界面设计和开发，确保用户界面友好、操作流畅。
后端开发：采用Node.js、Java等后端技术开发API接口，处理用户请求、订单管理、支付等功能。
数据库设计：使用MySQL、MongoDB等数据库存储用户数据、订单信息、师傅信息等，确保数据的安全性和可靠性。
第三方支付接入：集成支付宝、微信支付等第三方支付SDK，实现在线支付功能。
实时通信：利用WebSocket等技术实现用户与客服的实时通信功能。
三、业务流程
用户预约：用户通过系统选择服务类型、填写详细信息并提交预约请求。
订单分配：系统根据用户的预约请求和师傅的空闲情况，自动分配订单给合适的师傅。
师傅接单：师傅接收订单后与用户电话确认上门时间和地址。
上门服务：师傅按约定时间上门提供家电安装服务。
服务评价：服务完成后，用户可以对师傅的服务进行评价和反馈。
订单结算：用户通过系统完成支付后，订单状态更新为已完成。